Non mi funziona più Hotmail tramite client email

Question

Da questa mattina non funziona più l'account Hotmail sul client di posta.

Ho cercato supporto ma l'unica opzione che mi viene proposta è la community qui.

Ci sono disservizi?

Il mio username è corretto (l'indirizzo email).

I parametri di connessione sono corretti li rileva il client e li posso verificare anche qui: https://support.microsoft.com/en-us/office/pop-imap-and-smtp-settings-for-outlook-com-d088b986-291d-42b8-9564-9c414e2aa040 La password è quella generata da app.

Non mi fa riaggiungere l'account perchè mi dice errore come se le credenziali fossero errate o forse non riesce a raggiungere il server!

Le credenziali non sono errate!

Answer 1

Finalmente in un messaggio privato social, mi sono state fornite le istruzioni, con tanto di screesnhot su come fare a chattare con il supporto Outlook / Hotmail.

Bisogna andare su https://outlook.live.com

Selezionare Guida in alto, e poi di nuovo guida nel sotto menu che si apre.

Nella casella in alto a destra "Cerca nella guida" è necessario digitare qualcosa, ad esempio "non funziona IMAP"

A questo punto alla fine delle relative guide appare la domanda "serve ancora aiuto?"

Premendo su si viene data la possibilità di iniziare una chat con il supporto.

Answer 2

Le diverse chat con il supporto Microsoft non mi hanno per nulla aiutato, ho solo perso tanto tempo in attese, trasferimenti duranti che oltre 15 minuti e link non risolutivi.

Alla fine il team del client email che utilizzo, MailBird, mi hanno informato che Microsoft è al lavoro per indagare e risolvere il problema.

Bisogna essere fortunati e creare un post sulla community che venga visionato da qualcuno di Microsoft, a quanto sembra.

Per chi volesse maggiori info: https://support.microsoft.com/en-us/office/outlook-and-other-apps-are-unable-to-connect-to-outlook-com-f4202ebf-89c6-4a8a-bec3-3d60cf7deaef#:~:text=Outlook%20and-,other%20apps,-are%20unable%20to%20connect%20to%20Outlook.com.%20%C2%A0%C2%A0

https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com/forum/all/outlook-2016-doesnt-accept-password-or-app/b806e4e8-28fd-4b5b-8be2-2b03cf39b938

Answer 3

E' stato molto deludente per me scoprire che per tutta la giornata di oggi Hotmail non ha funzionato e che tramite i link di supporto Hotmail non è stato possibile segnalare il problema al team di Hotmail.

Ho provato a contattare Microsoft anche tramite social dove sono arrivate risposte rapide e cortesi ma che non sono state di aiuto e che mi hanno rimandato a quei link di supporto dove l'utente può solo leggere link e postare in community.

Tutto questo crea rabbia e delusione perché mi sono sentito ignorato e impotente.

Per fortuna una possibile soluzione è arrivata dal team di sviluppatori del client email che uso.

Il problema sembra essere causato dall'utilizzo di outlook.office365.com come host IMAP. Pare che all'improvviso da oggi, questo host dia problemi.

Su suggerimento del supporto del client email che utilizzo ho sostituto outlook.office365.com con imap-mail.outlook.com e ho riavviato il client email.

Questo sembra risolvere il problema.

Answer 4

Ciao GenteDentro,

Qual è il client di posta elettronica che stai utilizzando e il problema è stato risolto dopo aver generato una password specifica per l'app? Condividere la soluzione con altri utenti.

-Amit

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 5

Problema risolto. Come pensavo c'era un disservizio.