Non mi permette di utilizzare Word sul Mac dicendo che non ho le credenziali(anche se utilizzo la mail universitaria con pieno accesso a Microsoft 365)

Question

Non mi permette di utilizzare Word sul Mac dicendo che ho le credenziali per poter modificare anche se accedo con la mail istituzionale che ha pieno accesso a Microsoft 365, mentre se faccio il login da google mi da normale utilizzo di tutto Microsoft 365 facendomi modificare documenti su word e tutto. Non capisco dove sia il problema siccome sul se accedo sul browser funziona mentre sull'app no. Grazie per l'aiuto.

Answer 1

Salve Rafael, 

puoi accedere al Portale di Microsoft 365: https://www.office.com tramite le credenziali del tuo account istituzionale > fare clic sull’immagine del tuo account situata nella parte superiore a destra > fare clic su Visualizza account > Sottoscrizioni > Abbonamenti. Riesci a visualizzare la licenza denominata “La versione desktop più recente di Office” nell’elenco delle licenze incluse nel tuo piano?Se la licenza presenta, il problema può essere causato dalla cache di Office memorizzata sul Mac. Puoi eseguire i passaggi sottoindicati per provare a risolvere il problema:1.Aprire l’app di Word > disconnettere l’account connesso all’applicazione > chiudere tutte le applicazioni di Office.2.Passare a Finder > Applicazioni > Utilità > Accesso Portachiavi > rimuovere tutte le identità relative a Microsoft Office.3. Installare ed eseguire uno strumento di Microsoft che rimuove le informazioni di Office salvate sul Mac e di solito risolve questo tipo di problemi. Il collegamento per l’installazione dello strumento e descrizione della procedura puoi trovare sul seguente articolo Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac. Una volta eseguita la procedura devi aprire qualsiasi app di Office ed effettuare l'accesso per ottenere l'attivazione con il tuo account istituzionale e quindi riavviare il Mac. Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.