nessuna connessione di rete

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nessuna connessione di rete

Anonimo

ho acquistato il pacchetto office ma non riesco ad accedere. mi compare sempre errore di rete ma il pc è regolarmente connesso a internet.

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Ciao Tania,

Mi chiamo EngineTyme, sono un consulente indipendente e un utente Microsoft come te e sarei felice di aiutarti.

Mi dispiace sapere che hai problemi ad accedere dopo aver acquistato il pacchetto Office. Se ricevi un errore "nessuna connessione di rete", ecco alcuni passaggi che puoi provare a risolvere il problema:

Puoi connetterti a un altro Internet per verificare se sei in grado di accedere.
Verificare se sono presenti credenziali memorizzate nella cache relative all'account di Office 365. È possibile utilizzare l'utilità Gestione credenziali per cancellare tutti i dati memorizzati nella cache.
Eliminare tutti i file nel seguente percorso: %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts. Riavvia il dispositivo e riprova ad accedere.
Avviare Office in modalità offline: se non è possibile connettersi a Internet, è possibile provare ad avviare Office in modalità offline. Per fare ciò, vai al menu File e poi vai alla scheda Account. Lì vedrai un'opzione per connetterti a Internet nell'angolo in basso a sinistra. Fallo e vedi se questo risolve il problema

"Restituisci alla Comunità. Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito. "

Per favore fatemi sapere se avete domande o dubbi.

Migliori saluti EngineTyme.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.