Sospensione abbonamento Microsoft

Question

Avevo già sospeso l'addebito per il rinnovo di Microsoft ma appena disponibili, mi sono stati detratti senza autorizzazione. Chiedo l'immediato rimborso di un servizio che al momento non ero interessata a rinnovare.

Answer 1

Ciao Diana S,

Grazie per averci contattato. Sono Blessing, un consulente indipendente qui e un utente Microsoft come te.

Mi scuso per l'inconveniente. Per ottenere un rimborso per l'abbonamento a Microsoft 365, è necessario annullare correttamente l'abbonamento a Microsoft 365.

Ci sono condizioni per il rimborso:

1. Quando annulli un abbonamento annuale acquistato negli ultimi 30 giorni.
2. Quando annulli un abbonamento mensile entro 30 giorni dall'ultimo rinnovo.

Segui i passaggi seguenti per annullare l'abbonamento Microsoft:

1. Vai alla pagina dei servizi e degli abbonamenti utilizzando questo collegamento https://account.microsoft.com/services e, se richiesto, assicurati di accedere con lo stesso account Microsoft con l'abbonamento Microsoft.
2. Selezionare Annulla abbonamento.
3. Segui le istruzioni sulla pagina per procedere con l'annullamento disattivando la fatturazione ricorrente. https://support.microsoft.com/office/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Il rimborso viene elaborato automaticamente dopo aver annullato con successo l'abbonamento e richiede da 3 a 5 giorni lavorativi.

Se non è possibile annullare l'abbonamento, è necessario contattare il supporto per la fatturazione Microsoft per ricevere assistenza nell'annullamento dell'abbonamento e ottenere un rimborso seguendo la procedura seguente:

1. Vai al http://support.office.com/home/chat
2. Descrivi il tuo problema (Richiedi un rimborso per l'abbonamento Microsoft) e fai clic su "Ottieni assistenza". Quindi scorri verso il basso per selezionare Contatta l'assistenza.
3. Selezionare il prodotto (Microsoft 365 e Office) e la categoria (gestire l'abbonamento) > fare clic su Conferma.
4. Fai clic su "Chatta con l'agente di supporto" > conferma.
5. Fare clic su Avvia chat.

Spero che questo aiuti!

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