ho pagato microsoft 365 basic. come mai il pc mi continua a notificare che onedrive è pieno e perderò i files?

Question

ho pagato microsoft 365 basic. come mai il pc mi continua a notificare che onedrive è pieno e perderò i files?

Answer 1

Ho lo stesso problema. Mi dice che il pagamento era in addebito il 19 luglio ma non vedo addebiti in conto, e non mi permette nemmeno di rifare il pagamento. E' tutto bloccato.

Answer 2

Ho anch'io lo stesso identico problema da oggi e non ne vengo fuori.

Anch'io ho provato a cambiare abbonamento e vedo la tua stessa schermata.
Ho pagato per Microsoft 365 Basic e mi dice che ho 5GB di spazio in Drive che non è vero, sto pagando per avere 100GB.

Per favore verificate cosa sta succedendo e risolvete.

Grazie.

Answer 3

Ciao IRENEIS,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia bene.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Tuttavia, quando hai pagato l'abbonamento?

Tieni presente che potrebbero essere necessarie fino a 4 ore per l'aggiornamento della quota di archiviazione. Se sono trascorse 4 ore, ti suggerisco di controllare la pagina Servizi e abbonamenti del tuo account Microsoft per verificare che il tuo abbonamento sia attivo (account.microsoft.com/services).

Successivamente, ti suggerirò di controllare il tuo spazio di archiviazione tramite Outlook Web:

"1. Vai su Outlook.com e accedi se richiesto, nella parte superiore della pagina, seleziona Impostazioni Icona a forma di ingranaggio. > Visualizzare tutte le impostazioni di Outlook.

2. Selezionare Generale > Archiviazione"

Condividi uno screenshot delle tue metriche.

I passaggi precedenti sono stati ottenuti dall'articolo del supporto tecnico Microsoft: https://support.microsoft.com/office/f170fe90-b859-4034-bcda-e186fc6a26f5

Se hai verificato la tua sottoscrizione, per risolvere questo problema, per prima cosa, vorrei che tu accedessi a OneDrive tramite il browser Web e provassi a caricare alcuni file per vedere se riceveresti lo stesso messaggio di errore.

Assicurati che il tuo OneDrive sia l'ultima versione, in caso contrario, aggiorna il tuo OneDrive. Vedi la versione di OneDrive usando il link allegato: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=844652

Per trovare la versione del client di sincronizzazione di OneDrive: (Fare clic sull'icona di OneDrive cloud -> Altro -> Impostazioni -> Informazioni su).

Prova a reimpostare OneDrive per risolvere i problemi di sincronizzazione e reimpostare tutte le impostazioni di OneDrive. OneDrive eseguirà una sincronizzazione completa dopo la reimpostazione. Vedere il collegamento per indicazioni: https://support.microsoft.com/office/34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c

Scollega OneDrive dal PC e Collega OneDrive di nuovo:

1. Fare clic sull'icona di OneDrive cloud > Altre impostazioni > > Account,
2. Fare clic su Scollega questo PC > Scollega account.
3. Accedi di nuovo al tuo account e scegli la stessa cartella di sincronizzazione.

Disinstalla OneDrive e scarica OneDrive utilizzando il link allegato di seguito e reinstallalo su PC: https://support.microsoft.com/office/f32a17ce-3336-40fe-9c38-6efb09f944b0

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.