Problema office365 su Mac con account universitario

Question

Salve,

ho installato sul mio MacBook Pro il pacchetto office 365 e una volta fatto l'accesso con le mie credenziali universitarie, mi viene detto che il mio account consente solo la modalità visualizzazione e non posso quindi scrivere o apportare modifiche ai documenti. Come posso risolvere questo problema? Ho provato a rifare l'accesso, ma non è cambiato nulla.

Grazie

Answer 1

Salve Elisa,

puoi controllare se il tuo account abbia la licenza necessaria per attivare le applicazioni desktop di Office per Mac? È necessario accedere al Portale di Microsoft 365: https://www.microsoft365.com/ tramite le credenziali del tuo account istituzionale > fare clic sull’immagine del tuo account situata nella parte superiore a destra > fare clic su Visualizza account > Sottoscrizioni > Abbonamenti. Riesci a visualizzare la licenza “La versione desktop più recente di Office” nell’elenco delle licenze assegnate al tuo account?  Se questa licenza non presenta, puoi comunque utilizzare gratuitamente le applicazioni web (online) di Office aperte tramite un browser: Microsoft 365 online gratuito | Word, Excel, PowerPointSe questa licenza presenta, puoi eseguire i passaggi sottoindicati per rimuovere la cache delle applicazioni di Office e provare a risolvere il problema:1.Aprire l’app di Word > disconnettere l’account da Word > chiudere tutte le applicazioni di Office.2.Passare a Finder > Applicazioni > Utilità > Accesso Portachiavi > rimuovere tutte le identità relative a Microsoft Office.3.Riavviare il Mac > riaprire Word > accedere tramite le credenziali del tuo account istituzionale.Se ricevi lo stesso messaggio di errore, devi installare ed eseguire uno strumento che rimuove i file di licenza di Office sul Mac e risolve il problema. Il collegamento per l’installazione dello strumento e descrizione della procedura puoi trovare sul seguente articolo Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac. Una volta eseguita la procedura devi aprire qualsiasi app di Office ed effettuare l'accesso per ottenere l'attivazione con il tuo account di Microsoft 365 e quindi riavviare il Mac.

Salve Elisa,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Hai eseguito i passaggi suggeriti? Il problema è risolto?  

Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti. Cordiali saluti

Answer 2

Salve Elisa,

puoi controllare se il tuo account abbia la licenza necessaria per attivare le applicazioni desktop di Office per Mac? È necessario accedere al Portale di Microsoft 365: https://www.microsoft365.com/ tramite le credenziali del tuo account istituzionale > fare clic sull’immagine del tuo account situata nella parte superiore a destra > fare clic su Visualizza account > Sottoscrizioni > Abbonamenti. Riesci a visualizzare la licenza “La versione desktop più recente di Office” nell’elenco delle licenze assegnate al tuo account?  Se questa licenza non presenta, puoi comunque utilizzare gratuitamente le applicazioni web (online) di Office aperte tramite un browser: Microsoft 365 online gratuito | Word, Excel, PowerPointSe questa licenza presenta, puoi eseguire i passaggi sottoindicati per rimuovere la cache delle applicazioni di Office e provare a risolvere il problema:1.Aprire l’app di Word > disconnettere l’account da Word > chiudere tutte le applicazioni di Office.2.Passare a Finder > Applicazioni > Utilità > Accesso Portachiavi > rimuovere tutte le identità relative a Microsoft Office.3.Riavviare il Mac > riaprire Word > accedere tramite le credenziali del tuo account istituzionale.Se ricevi lo stesso messaggio di errore, devi installare ed eseguire uno strumento che rimuove i file di licenza di Office sul Mac e risolve il problema. Il collegamento per l’installazione dello strumento e descrizione della procedura puoi trovare sul seguente articolo Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac. Una volta eseguita la procedura devi aprire qualsiasi app di Office ed effettuare l'accesso per ottenere l'attivazione con il tuo account di Microsoft 365 e quindi riavviare il Mac. Aspetto il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti

Answer 3

Buongiorno Elisa,

gli account degli studenti vengono gestiti dall’istituto d'istruzione ti consiglio quindi di contattare il Reparto IT o la segreteria della tua università per verificare se ci sono restrizioni sull'account.

Sandro