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Buongiorno,
Non risco pìù ad accedere al microsoft VLSC con il mio account Microsoft aziendale associato a tale servizio che è ******@azienda.onmicrosoft.com
Al momento del login mi viene chiesto oltre a email e passowrd anche il codice di conferma dell'app Authenticator, tuttavia non sono in grado di aggiungere il mio profilo ******@azienda.onmicrosoft.com sul mio Authenticator perchè per farlo devo inserire il codice ottenuto dall'authenticator stesso, entrando cosi in un loop da cui non esco.
Sul mio Authenticator ho il mio profilo ******@azienda.org ma che non mi serve per il login su Microsoft Volume Licensing essendo indirizzo .onmicrosoft.com quello corretto.
In generale non c'è modo di potermi loggare su ******@azienda.onmicrosoft.com non solo da VLSC proprio per questa problematica dell' Authenticator.
Come posso muovermi?
Processi in Microsoft 365 per configurare app Office, riscattare i codici Product Key e attivare le licenze.
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Grazie Mille Antonio avevo provato alcune delle cose suggerite ma senza successo.
Provo il resto!
Salve Alessandro,
sei riuscito a risolvere il problema?
Cordiali saluti
Grazie Mille Antonio avevo provato alcune delle cose suggerite ma senza successo.
Provo il resto!
Buongiorno Alessandro, non hai mai usato prima Microsoft Authenticator come metodo di autenticazione a più fattori per accedere ai servizi tramite l’account onmicrosoft.com?Puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento” quando viene richiesta l’autenticazione tramite l’app di Microsoft Authenticator? Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.Puoi anche provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup tramite le credenziali del tuo account onmicrosoft.com per disabilitare l’autenticazione a più fattori o modificare il metodo di autenticazione.Se anche in questo caso viene richiesta l’autenticazione tramite Microsoft Authenticator, sarà necessario resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema. Questa procedur può essere eseguita solo da un account dello stesso tenant (dominio) che ottiene il ruolo di amministratore.Se l'account bloccato è un account amministratore e non esiste un altro account con il ruolo di amministratore, devi contattare il team del supporto di Microsoft 365 per risolvere il problema. I numeri sono indicati sul seguente articolo Trovare i numeri di telefono del supporto tecnico microsoft 365 per le aziende per paese o area geografica. Il supporto in lingua italiana è disponibile dalle 8:00 alle 21:00 mente il supporto in inglese è disponibile 24 ore al giorno.
Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti