Difficoltà accesso Tenant 365

Question

Buongiorno

Ho un problema con il tenant 365 di un mio cliente.

Non riesco ad accedere al tenant, dopo aver inserito utente e password nel browser la pagina web continua a fare numerosi refresh

nel tentativo di accesso e non entra.

Il Tenant è stato creato ieri mattina con la prova gratuita del primo mese ed ha un solo utente amministratore globale, l'utente con cui abbiamo il problema.

Abbiamo le credenziali corrette. Ieri funzionava bene, oggi invece, nel tentativo di installare le app office su un secondo computer ha cominciato a dare

questo problema, e ora anche sul primo computer non accede più

Abbiamo bisogno di aiuto

Grazie

Answer 1

Buonasera e grazie per la risposta

Sì ho già provato con la modalità in incognito ma non risolvo nulla.

Provato anche con diversi Browser e con computer differente ma nulla.

Ieri sera ero riuscito per caso a bloccare il loop del browser e mi è comparso questo errore:

Error Code: 16000

Request Id: 528d03e7-2ea8-499c-a0ea-0e0014e44800

Correlation Id: 0dc1aaae-5c2a-45cf-b307-0782cb863eec

Ma altro non fa.

Proverò ad aspettare fino a domani e vedrò che succederà

Answer 2

Buongiorno

Ho un problema con il tenant 365 di un mio cliente.

Non riesco ad accedere al tenant, dopo aver inserito utente e password nel browser la pagina web continua a fare numerosi refresh

nel tentativo di accesso e non entra.

Il Tenant è stato creato ieri mattina con la prova gratuita del primo mese ed ha un solo utente amministratore globale, l'utente con cui abbiamo il problema.

Abbiamo le credenziali corrette. Ieri funzionava bene, oggi invece, nel tentativo di installare le app office su un secondo computer ha cominciato a dare

questo problema, e ora anche sul primo computer non accede più

Abbiamo bisogno di aiuto

Grazie

Buonasera,  puoi aprire una finestra di navigazione incognito del tuo browser > accedere al Portale di Microsoft 365: https://www.microsoft365.com/ tramite le credenziali dell’account di amministratore globale. Se il problema si presenti anche in questo caso, puoi riferire se viene visualizzato un messaggio di errore? L’autenticazione a più fattori è abilitata?Aspetto il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti