Errore riscatto codici microsoft 365

Question

Ho acquistato 2 codici per microsoft 365 per un totale di 27 mesi, ho riscattato entrambe ma sono stati aggiunti al mio account solo 15 mesi, provando a reinserire i codici risultano già utilizzati con il seguente codice errore

Codice di errore: TokenAlreadyRedeemedBySameMSA ID correlazione: 2ed2a769-9723-4334-9cf7-5de9a598161e

come è possibile ottenere un rimborso o i 12 mesi mancanti? grazie

Answer 1

Ciao Andrea_392

Grazie per avermi contattato.

È possibile utilizzare un solo riscatto alla volta. Il 2° rimarrà memorizzato nell'account e si attiverà immediatamente una volta terminata l'opzione di 15 mesi. Non esiste un termine come "27" mesi. Agiranno e funzioneranno come "15" mesi e poi "12" mesi.

Spero che questo aiuti.

Migliori saluti

Shannah

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Answer 2

Buongiorno Andrea_392 o Andrea_392_507?

Quando si apre un thread con un account, si deve continuare con quello non cambiare.

Saluti

Enxo

Answer 3

Grazie mille per la risposta, è una funzione introdotta da poco, avevo già acquistato lo stesso doppio codice ed era stato caricato tutto il periodo subito, è possibile vedere nel proprio accounti il codice aggiuntivo in attesa di utilizzo? Grazie ancora