Mi è sparito dal pc il pacchetto office

Question

Buongiorno,

mi è sparito dal pc il pacchetto office per cui avevo un abbonamento. Cosa può essere successo?

Anche entrando nel mio account Microsoft e selezionando Microsoft 365, mi viene proposto di acquistarlo come se non risultasse alcun abbonamento sottoscritto.

Attendo vostri suggerimenti, grazie.

Davide

Answer 1

Ciao Davide E,

Comprendiamo che non sei in grado di trovare le app di Microsoft 365 sul tuo PC e non sei in grado di trovare un abbonamento a Microsoft 365 attivo sul tuo account Microsoft.

1. Potresti provare questi passaggi per ricontrollare l'abbonamento a Microsoft 365 sul tuo account Microsoft?

• Vai al account.microsoft.com/services
• Accedi con i dettagli del tuo account Microsoft
• Ora controlla se vedi qualcosa di simile a Microsoft 365 Personal
• Scorri anche verso il basso fino a "Prodotti che hai acquistato" e controlla se vedi una versione di Office Home & Student.

Se ancora non vedi alcuna sottoscrizione o informazioni su Office sul tuo account Microsoft, puoi provare a ricordare se è stato acquistato per un amico o un familiare?

Sei in grado di individuare l'addebito sul tuo conto bancario per assicurarti di aver effettuato un acquisto?

3. Se non riesci a trovare un acquisto o un abbonamento, puoi acquistarne uno nuovo e installarlo sul tuo PC.

Facci sapere come va e se hai altre domande. -Amit

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