Office 365 UniNa

Question

Ciao,

É da diverso tempo ormai che non riesco ad accedere al mio account universitario Microsoft usando le credenziali unina. Sia da smartphone che da computer, dopo averle inserite, mi viene richiesto di "verificare l'identità". Mi compaiono soltanto due opzioni, e entrambe richiedono MS Authenticator. Il problema è che Authenticator non mi invia alcuna notifica o codice di verifica, e cercando di accedere al mio account dall'app Authenticator, mi compare la stessa schermata "verificare l'identità", in cui mi viene chiesto di aprire Authenticator (sebbene io sia già dentro l'app).

Potete aiutarmi? Siccome devo scrivere la tesi ho la pressante necessità di usare Office 365.

Answer 1

Ciao,

É da diverso tempo ormai che non riesco ad accedere al mio account universitario Microsoft usando le credenziali unina. Sia da smartphone che da computer, dopo averle inserite, mi viene richiesto di "verificare l'identità". Mi compaiono soltanto due opzioni, e entrambe richiedono MS Authenticator. Il problema è che Authenticator non mi invia alcuna notifica o codice di verifica, e cercando di accedere al mio account dall'app Authenticator, mi compare la stessa schermata "verificare l'identità", in cui mi viene chiesto di aprire Authenticator (sebbene io sia già dentro l'app).

Potete aiutarmi? Siccome devo scrivere la tesi ho la pressante necessità di usare Office 365.

Salve,

in questa situazione devi contattare il reparto IT del tuo istituto d’istruzione come suggerisce Enxo.

Gli account degli studenti e i docenti non vengono gestiti da Microsoft ma dagli amministratori IT dell’istituto d’istruzione e loro possono resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema. 

Una volta il metodo di autenticazione è reimpostato, puoi configurare l’account in Microsoft Authenticator sul tuo dispositivo e qundi accedere a Microsoft 365 Education.

Aspettiamo il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti

Answer 2

Buonasera The_Korean_Master,

Devi rivolgerti al dipartimento IT o alla segreteria della tua Univesità. Gli account sono gestiti direttamente da loro.

Saluti

Enxo