Addebito sulla mia carta di credito di Euro 20,00 avvenuto il 04/12/2023 a quale titolo?

Question

Buongiorno. Vorrei cortesemente sapere a che titolo mi sono stati addebitati Euro 20,00 il giorno 04/12/2023 sulla mia carta di credito. Sul mio estratto conto c'è solo scritto: € 20,00 - Paypal microsofte poi nei dettagli, n. commerciante 219937874239924. Vi ho già inviato delle mail per chiedervi il rimborso di tale addebito perchè NON sono ancora decorsi i 30 giorni a partire dal 04/12/2023 ma nessun operatore di Microsoft mi ha finora risposto. Io dispongo già di una licenza per l'utilizzo di Microsoft Office Professional 2019 e dunque non capisco a cosa si riferisca questo addebito. Se si tratta dell'utilizzo di Microsoft 365 Basic vi informo che quando cerco di installare OneDrive con l'account ******@tiscali.it mi compare la scritta che si è "verificato un errore". Tra l'altro, come già scritto in precedenti mail, non riesco a scaricare la posta elettronica utilizzando l'account ******@tiscali.it con Outlook sul mio notebook ma solo sul cellulare e sul PC desktop. Potete per favore cosa sta succedendo?. I miei contatti sono: ******@tiscali.it oppure **@gmail.com ed il mio n. di cellulare/W.A. è: 329 9269903. Gradirei essere **** da voi contattato possibilmente nel pomeriggio perchè al mattino sono impegnato. Grazie. Resto dunque in attesa di un vs. gradito riscontro. Buona giornata. Sergio Tesio

Answer 1

volevo ringraziarla per avermi aiutato ad ottenere il rimborso di Euro 20,00 da Microsoft per un abbonamento che non utilizzerò mai.La ringrazio anche per l'utilissimo servizio svolto da Microsof Comunity che aiuta molto i clienti Microsoft a risolvere i loro problemi.Un'ultima domanda: ai sensi della Direttiva U.E. a tutela dei diritti del consumatore che, nei contratti di compravendita è considerato (giustamente) quale parte più debole, lei ritiene onestamente che sia corretto e rispettoso di tale Direttiva comunitaria, il comportamento osservato nella circostanza da Microsoft che NON è assolutamente contattabile né al telefono, né con mail e neppure con chat ma solo attraverso la sua utilissima Comunity?Eppure Microsoft è un venditore di prodotti informatici come tutte le altre software house !!Resto in attesa di una sua gradita risposta.Le auguro una buona giornata. Sergio Tesio

Answer 2

volevo ringraziarla per avermi aiutato ad ottenere il rimborso di Euro 20,00 da Microsoft per un abbonamento che non utilizzerò mai.La ringrazio anche per l'utilissimo servizio svolto da Microsof Comunity che aiuta molto i clienti Microsoft a risolvere i loro problemi.Un'ultima domanda: ai sensi della Direttiva U.E. a tutela dei diritti del consumatore che, nei contratti di compravendita è considerato (giustamente) quale parte più debole, lei ritiene onestamente che sia corretto e rispettoso di tale Direttiva comunitaria, il comportamento osservato nella circostanza da Microsoft che NON è assolutamente contattabile né al telefono, né con mail e neppure con chat ma solo attraverso la sua utilissima Comunity?Eppure Microsoft è un venditore di prodotti informatici come tutte le altre software house !!Resto in attesa di una sua gradita risposta.Le auguro una buona giornata. Sergio Tesio

Answer 3

Buonasera SERGIO TESIO,

Un consiglio.

Cancella il numero del cellulare. Nessuno ti chiamerà per darti informazioni. Qualcuno però potrebbe darti grossi problemi.

Saluti

Enxo

Answer 4

Buongiorno Paolo, non è possibile contattare Microsoft via mail nè per un supporto tecnico, nè per uno amministrativo. E' tutta la sera che ci sto provando e non ci sono riuscito. La mia mail per essere contattato è: ******@tiscali.it - Cell: 329 9269903 . Grazie. Cordialmente. Sergio

Answer 5

Buongiorno Sergio, mi dispiace per l’inconveniente che hai riscontrato. Tuttavia, devo informarti che non ho accesso alle informazioni relative ai pagamenti effettuati sulla tua carta di credito. Ti consiglio di contattare direttamente il servizio clienti di Paypal per avere maggiori informazioni su questo addebito.

Per quanto riguarda i problemi che hai riscontrato con l’installazione di OneDrive e l’utilizzo di Outlook, ti consiglio di contattare direttamente il supporto tecnico di Microsoft. Puoi farlo tramite il sito web ufficiale di Microsoft o tramite il numero di telefono dedicato al supporto tecnico.

Spero di esserti stato d’aiuto. Buona serata.