TRUFFE ON LINE E RESPONSABILITA'

Question

Il 16/03/24 ho acquistato on-line OFFICE 2019 Standard cat. art OFF989 con numero ordine ZDR9P da softwarekey con fattura Microsoft n° # 3058 del 16/03/24. Non riuscendo ad attivare il programma con i codici di attivazione inviatimi dal fornitore via mail; ho telefonato all'assistenza Microsoft il giorno 19; Mi ha rispsto gentilmente un vostro tecnico dalla Grecia spiegandomi che il codice di attivazione inviatomi era incompleto e che ero stato truffato. Avrei dovuto sincerarmi prima dell'affidabilità del fornitore, spiacevole sorpresa è stata oltre alla mia dabbenaggine è scoprire l'irresponsabilità di Microsoft verso i distributori dei prodotti , visto che la fattura, penso, documenti il passaggio da fornitore a cliente. Vorrei avere delle spiegazioni e sapere cosa ne fa Microsoft della, per fortuna modesta cifra da me pagata, con un prodotto che non mi verrà mai attivato. Comunque quei 26 euro che ho pagato sono in denaro buono. Siate più seri

Bruno B

Answer 1

Fatto, prima mi hanno dato il numero telefonioco dell'assistenza Microsoft, dopo le mie rimostranze dopo che quest'ultimache mi ha comunicato che ero stato truffato aggiungendo che ero stato imprudente, dal venditore non ho più avuto risposte.

grazie Bruno B

Answer 2

Ciao Bruno,

Sì, capisco il tuo punto di vista, ecco perché preferisco sempre acquistare direttamente da Microsoft o dai negozi fisici vicino a me.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 3

Ciao Bruno, * Sono un utente Microsoft come te, che fornisce soluzioni ai membri della comunità; NON sono un dipendente Microsoft. Capisco la tua frustrazione, Bruno. Essere truffati è un'esperienza spiacevole ed è bene che tu abbia contattato il supporto Microsoft per confermare il problema. Tuttavia, Microsoft non ha il controllo diretto sui rivenditori di terze parti come "softwarekey". È tua responsabilità assicurarti che il rivenditore sia legittimo prima dell'acquisto. Sebbene la fattura possa documentare la transazione, non garantisce l'autenticità del prodotto, inoltre chiunque può apporre il nome e il logo di Microsoft su una fattura. Se hai utilizzato una carta di credito, potresti essere in grado di contestare l'addebito con la tua banca. Spiegare la situazione e fornire la fattura fraudolenta e la comunicazione con "softwarekey" come prova. Potrebbero essere in grado di recuperare i tuoi fondi o almeno di inserire nella lista nera quel fornitore fraudolento. Dovresti anche prendere in considerazione la possibilità di segnalare la truffa alle autorità competenti e fornire una recensione bassa della piattaforma online. Questo può aiutare a evitare che altri cadano vittime di schemi simili. Ecco come ottenere una copia legittima di Microsoft Office: Acquista direttamente da Microsoft: Microsoft Store: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/ Acquista da rivenditori autorizzati: cerca negozi di elettronica affidabili o rivenditori online che siano partner Microsoft autorizzati. Ancora una volta, mi dispiace per la tua perdita. Spero che questo ti aiuti. - Stefano N.

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Stephen ti ringrazio per i consigli che mi hai dato e li metterò rapidamente in marcia, però pongo una questione: per una organizzazione planetaria dotata di innuumerevoli intelligenze umane ed artificiale con una organizzazione incredibile fare un elenco nominativo dei negozi e siti di fiducia dell'azienda credo che sarebbe molto più efficace del singolo utilizzatore che chiede al venditore se è legittimato, se lui mi dice si, dopo cosa si fa?

Bruno B.,

Answer 4

Buon pomeriggio Bruno Ballauri,

Devi rivolgerti a chi ti ha dato via mail il codice errato. Attento. Prima di dare del truffatore a qualcuno, pensa a quello che dici e fai. Non è una minaccia, èsolo per consigliarti prudenza....

Saluti

Enxo

Answer 5

Ciao Bruno,

* Sono un utente Microsoft come te, che fornisce soluzioni ai membri della comunità; NON sono un dipendente Microsoft.

Capisco la tua frustrazione, Bruno. Essere truffati è un'esperienza spiacevole ed è bene che tu abbia contattato il supporto Microsoft per confermare il problema. Tuttavia, Microsoft non ha il controllo diretto sui rivenditori di terze parti come "softwarekey". È tua responsabilità assicurarti che il rivenditore sia legittimo prima dell'acquisto. Sebbene la fattura possa documentare la transazione, non garantisce l'autenticità del prodotto, inoltre chiunque può apporre il nome e il logo di Microsoft su una fattura.

Se hai utilizzato una carta di credito, potresti essere in grado di contestare l'addebito con la tua banca. Spiegare la situazione e fornire la fattura fraudolenta e la comunicazione con "softwarekey" come prova. Potrebbero essere in grado di recuperare i tuoi fondi o almeno di inserire nella lista nera quel fornitore fraudolento.

Dovresti anche prendere in considerazione la possibilità di segnalare la truffa alle autorità competenti e fornire una recensione bassa della piattaforma online. Questo può aiutare a evitare che altri cadano vittime di schemi simili.

Ecco come ottenere una copia legittima di Microsoft Office: Acquista direttamente da Microsoft: Microsoft Store: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/ Acquista da rivenditori autorizzati: cerca negozi di elettronica affidabili o rivenditori online che siano partner Microsoft autorizzati.

Ancora una volta, mi dispiace per la tua perdita. Spero che questo ti aiuti.

• Stefano N.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.