programma HUP office home family 2016

Question

Salve nel 2020 ho acquistato con il programma HUP office home family 2016 (uno per Windows e uno per Mac). Ora nell'account vedo che l'abbonamento office Microsoft è scaduto a fine anno e quello utilizzato su Mac non funziona più. Ho reinserito il key coda ma non funziona lo stesso. Come posso procedere? grazie

qui cosa vedo nell'account

Answer 1

• Potresti per favore andare a account.microsoft.com/services
• Accedi con i dettagli del tuo account Microsoft
• Individua l'abbonamento a Microsoft 365 Family e condividi uno screenshot

Nota: nascondi tutte le informazioni personali identificabili sullo screenshot.

-Amit

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Answer 2

Grazie Amit, purtroppo non va ancora....

Specifico che Office Professional Plus 2016 è connesso al mio account Microsoft e anche se appare 'Scaduto al 27 dic 2023', tutte le app funzionano sul mio pc Windows10 (word, excel,..).

Invece sul Mac di mia figlia, le app di Office si aprono ma non funzionano.

Ho anche rinnovato l'abbonamento come mi hai detto, riscrivendo il product key. dal mio account, ma non cambia nulla:

nel mio account resta la scritta 'scaduto il 27 dic 2023',

io posso utilizzare le app Office

mentre a mia figlia non funzionano

Forse dovrei disinstallare Office dal Mac di mia figlia e poi ristallarlo?

Grazie

Answer 3

Controlla se Office Professional Plus 2016 è connesso al tuo account Microsoft, ecco i passaggi:

• Vai al account.microsoft.com/services
• Accedi con i dettagli del tuo account Microsoft
• Scorri verso il basso fino a "Prodotti acquistati" e controlla se viene visualizzato Office Professional Plus 2016

L'abbonamento a Microsoft 365 Family deve essere rinnovato in modo che la figlia possa continuare a usare Microsoft 365.

2. È possibile che quando accedi con il tuo account Microsoft alle app di Office, l'abbonamento a Microsoft 365 Family venga attivato e, poiché è scaduto, non puoi usare le app di Office.

Per risolvere i problemi, fai clic su "Gestisci" accanto all'abbonamento a Microsoft 365 Family e rinnovalo.

Facci sapere se hai altre domande. -Amit

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Answer 4

ciao, scusa non sono stato preciso. Io acquistato anni fa Office Professional Plus 2016 + Office Home and Business 2016 for Mac.

Nel mio account avevo aggiunto la mia famiglia affinché possano utilizzare anche loro i programmi Microsoft. Per anni non ho avuto alcun problema. Ora invece:

1. problema: da ieri mia figlia che lavora con un Mac, mi ha fatto vedere che non funzionano più word, excel (si aprono ma non si può scrivere).
2. problema: se controllo nel mio PC con sistema Windows, i programmi funzionano sia word che excel. Però se mi collego al mio account Microsoft mi viene mostrato una frase con 'sottoscrizione Microsoft Family 365 - data scadenza il 27.12.2023'

Per risolvere il problema 2. ho provato a reinserire il key product Windows (che viene accettato), ma vedo nel mio account che ancora risulta scaduto.

La domanda è come posso riattivare questi abbonamenti che ho già acquistato? Grazie

Ripresento quanto vedo nel mio account:

Answer 5

Ciao SaDe3,

Office Home & Business 2016 è per Mac e non per Windows. Non funziona più sul tuo Mac? In caso contrario, verifica di aver effettuato l'accesso alle app di Office sul Mac con l'account Microsoft che ha effettuato l'acquisto.

Microsoft 365 Family è un abbonamento che ottiene tutti gli aggiornamenti delle funzionalità e della sicurezza. Può essere utilizzato su più dispositivi con Windows, MacOS, iPad OS, iOS ecc. Se sei l'unica persona che usa l'abbonamento, puoi usare Microsoft 365 Personal che può essere usato anche su più dispositivi.

Dai un'occhiata a questo link --> https://www.microsoft.com/it-it/microsoft-365/buy/compare-all-microsoft-365-products?culture=it-it&country=it

Saremo qui per la tua risposta. -Amit

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