Problema di accesso a Microsoft 365

Question

avevo account dell'università accesso alla app microsoft
adesso ho comprato la licenza per accedere con la mia mail, dopo aver eliminato le app, scaricato nuovamente le app con la licenza nuova appena acquistata, nelle app mi continua a dire che sono collegate alla mail dell'università, nonostante io acceda con la nuova mail che avevo impostato all'acquisto del pacchetto

Answer 1

Ciao Novaraettore!

Sono Shakiru, un consulente indipendente e un utente come te, e sono felice di aiutarti oggi.

Capisco che stai riscontrando un problema di accesso alle applicazioni di Office 365 sul tuo Mac.

Poiché si è certi di aver utilizzato l'indirizzo di posta elettronica corretto per accedere a Office, non è ancora possibile attivare Office.

Si è provato a rimuovere la licenza di attivazione di Office e ad accedere di nuovo a Office? A tale scopo, attenersi alla seguente procedura: * Chiudere tutte le applicazioni di Office.

* Scarica lo strumento di rimozione delle licenze da https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815

* Apri il file .pkg dalla cartella Download del tuo Mac. > Selezionare "Avanti" > "Installa". Potrebbe essere necessario inserire la password per l'account amministratore locale del Mac > Dopo che lo strumento ha rimosso le licenze, selezionare Chiudi.

* Riavvia il Mac, avvia una delle app di Office 365, accedi nuovamente a Office e controlla il risultato.

Per ulteriori informazioni, vedere Come eliminare i file di licenza di Office su Mac https://support.microsoft.com/office/b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Se il problema persiste, puoi contattare il team di supporto Microsoft tramite chat all'indirizzo https://aka.ms/pwr,

Segui i passaggi seguenti per evitare di essere indirizzato a un chatbot AI.

Dopo aver fatto clic sul collegamento di supporto, Digita o descrivi il problema nella barra di ricerca Fare clic sul pulsante "Ottieni assistenza" Fai clic sul pulsante "Contatta l'assistenza" nella parte inferiore della pagina Seleziona la tua opzione in "Prodotti e servizi" e "Categorie" Scegli l'opzione di supporto, preferibilmente seleziona "Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web" Inserisci il tuo indirizzo e-mail e conferma di nuovo l'e-mail

Una volta eseguita questa operazione, verrà aperta una richiesta di assistenza e sarà necessario pazientare affinché l'agente del supporto tecnico Microsoft possa chattare con l'utente in tempo reale

Per favore fatemi sapere come va con il supporto Microsoft e se avete bisogno di altra assistenza, sarò più che felice di aiutarvi ulteriormente.

Grazie

Migliori saluti Shakiru

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.