Impossibile accedere ad account onmicrosoft.com

Question

Buongiorno a tutti,

ho un account su onmicrosoft.com che non riesco più ad accedere perché, nonostante la password sia giusta, mi viene chiesto di usare microsoft authenticator per il codice di verifica.
Ho installato l'app sul telefono ma il problema è che non riesco ad aggiungere l'account. Se lo aggiungo, l'app mi chiede user e password e poi mi dice di digitare il codice ricevuto su authenticator... ma io sono GIA' dentro l'app di authenticator e non ricevo nessun codice perché sto aggiungendo un account nuovo.
Da nessuna parte c'è il QR code per poterlo aggiungere in quel modo e quindi sono bloccata e chiusa fuori dal mio account.
C'è qualche modo di recuperarlo?
Chi si può contattare, altrimenti?

Questo account è l'account ADMIN di un'organizzazione non profit, quindi non posso contattare l'admin perché sono io. C'è qualche help-desk per il non profit? Non trovo nulla.

Answer 1

No, il problema non è risolto e al supporto telefonico non sanno niente.
Per fortuna ero riuscita ad aprire un ticket per un'altra cosa prima di essere bloccata nell'accesso e alla fine mi hanno promesso che mi faranno contattare dal Data protection team.
Sto aspettando.

Answer 2

Buongiorno a tutti,

ho un account su onmicrosoft.com che non riesco più ad accedere perché, nonostante la password sia giusta, mi viene chiesto di usare microsoft authenticator per il codice di verifica.
Ho installato l'app sul telefono ma il problema è che non riesco ad aggiungere l'account. Se lo aggiungo, l'app mi chiede user e password e poi mi dice di digitare il codice ricevuto su authenticator... ma io sono GIA' dentro l'app di authenticator e non ricevo nessun codice perché sto aggiungendo un account nuovo.
Da nessuna parte c'è il QR code per poterlo aggiungere in quel modo e quindi sono bloccata e chiusa fuori dal mio account.
C'è qualche modo di recuperarlo?
Chi si può contattare, altrimenti?

Questo account è l'account ADMIN di un'organizzazione non profit, quindi non posso contattare l'admin perché sono io. C'è qualche help-desk per il non profit? Non trovo nulla.

Buonasera,

se non esiste un altro account amministratore dell’organizzazione e se non è impostato un metodo di autenticazione alternativo, l’unico modo di risolvere il problema è tramite una richiesta di assistenza presso il supporto di Microsoft 365.

I numeri sono indicati sul seguente articolo Trovare i numeri di telefono del supporto tecnico microsoft 365.

Fammi sapere se trovi delle difficoltà a contattare il team del supporto.

Cordiali saluti

Buongiorno Parco,

non ho ancora ricevuto una risposta da te. Il problema è risolto?

Cordiali saluti

Answer 3

Buongiorno, riscontriamo la stessa problematica: ma non c'è un alternativa ad microsoft authenticator? inoltre ai numeri indicati non si riesce a parlare con un operatore, riconducono tutto sulla piattaforma che con l'accesso chiede sempre i codici con l'app.

Grazie

Salve,

ti ho inviato i passaggi da eseguire sul nuovo thread da te aperto: accesso a Microsoft - Microsoft Community

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti

Answer 4

Buongiorno, riscontriamo la stessa problematica: ma non c'è un alternativa ad microsoft authenticator? inoltre ai numeri indicati non si riesce a parlare con un operatore, riconducono tutto sulla piattaforma che con l'accesso chiede sempre i codici con l'app.

Grazie

Answer 5

Buongiorno a tutti,

ho un account su onmicrosoft.com che non riesco più ad accedere perché, nonostante la password sia giusta, mi viene chiesto di usare microsoft authenticator per il codice di verifica.
Ho installato l'app sul telefono ma il problema è che non riesco ad aggiungere l'account. Se lo aggiungo, l'app mi chiede user e password e poi mi dice di digitare il codice ricevuto su authenticator... ma io sono GIA' dentro l'app di authenticator e non ricevo nessun codice perché sto aggiungendo un account nuovo.
Da nessuna parte c'è il QR code per poterlo aggiungere in quel modo e quindi sono bloccata e chiusa fuori dal mio account.
C'è qualche modo di recuperarlo?
Chi si può contattare, altrimenti?

Questo account è l'account ADMIN di un'organizzazione non profit, quindi non posso contattare l'admin perché sono io. C'è qualche help-desk per il non profit? Non trovo nulla.

Buonasera,

se non esiste un altro account amministratore dell’organizzazione e se non è impostato un metodo di autenticazione alternativo, l’unico modo di risolvere il problema è tramite una richiesta di assistenza presso il supporto di Microsoft 365.

I numeri sono indicati sul seguente articolo Trovare i numeri di telefono del supporto tecnico microsoft 365.

Fammi sapere se trovi delle difficoltà a contattare il team del supporto.

Cordiali saluti