non riesco ad accedere alle app di microsoft 365

Question

non riesco ad accedere alle app di microsoft 365

Anonimo

ogni volta che provo ad entrare sull'app di WORD mi esce una schermata dove mi chiede di accedere, ma quando inserisco le credenziali del mio istituto di studio continua a darmi errori come Correlation Id: 81cc5084-0a65-48b1-bf9d-b4f039359577 Timestamp: 2024-02-12T09:12:23.000Z DPTI: 0c0ea207088bf9368eb8f7a7645c57d3983e4f7ecda8d4f5cb32421522d624c7 Error Tag: 657rx Error Code: 2148073494

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Salve Maria, il problema potrebbe essere causato dalla cache memorizzata sul tuo PC e puoi eseguire i passaggi sottoindicati per provare a risolvere il problema:

Fare clic sul menu Start di Windows > aprire le Impostazioni di Windows > selezionare Account > selezionare Accedere a lavoro o a scuola > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti > selezionare Account app e posta elettronica > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti.2. Aprire un’applicazione di Office (ad esempio Word) fare clic su File > Account > fare clic su Disconnetti (se l’applicazione è connessa a un account).3. Fare clic destro sul menu Start di Windows > selezionare Esegui > digitare regedit e premere OK > individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities > selezionare le cartelle presenti sotto la chiave Identities > fare clic destro > scegliere Elimina.4. Fare clic sul Menu Start di Windows e digitare Panello di controllo nella ricerca > aprire il Panello di controllo > fare clic su Gestione credenziali > Credenziali Windows > Credenziali generiche > eliminare le credenziali salvate.5. Riavviare il PC.
Riconnettere il tuo account di Microsoft 365 istituzionale alle applicazioni di Office (aprire Word > fare clic su File > Account > Connetti).

Nel caso abbia dei dubbi o delle domande da pormi, ti prego di farmelo sapere.

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