doppio pagamento

Question

salve

mi risulta un doppio addebito dell'abbonamento di 99,00. uno fatto il 2/1 e l'altro il 16/1. come devo fare per avere il rimborso e fare in modo che non capiti più?

Answer 1

Ciao Paola P!

Sono Shakiru, un consulente indipendente e un utente come te, e sono felice di aiutarti oggi.

Sulla base del tuo messaggio, capisco che ti viene addebitato due volte un abbonamento per una tariffa di 99,00.

Non preoccuparti, riceverai un rimborso, tuttavia, devi annullare uno dei tuoi abbonamenti per ottenere un rimborso.

Ecco le procedure per annullare gli abbonamenti e richiedere il rimborso.

1. Vai a Servizi e abbonamenti tramite https://account.microsoft.com/services/?ref=SMC-Cancel e accedi con l'account Microsoft che hai usato per acquistare l'abbonamento. È importante utilizzare quell'account.
2. Trova il tuo abbonamento e seleziona Gestisci.
3. Nella pagina successiva, seleziona Annulla (o potrebbe essere Aggiorna o Annulla, a seconda del tipo di abbonamento).
4. Segui le istruzioni sulla pagina per procedere con la cancellazione.

Dopo aver annullato un abbonamento per ottenere un rimborso, tieni presente quanto segue:

1. I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 3-5 giorni lavorativi e vengono applicati all'opzione di pagamento originale.
2. Disattiva la fattura ricorrente, ovvero il rinnovo automatico per evitare che venga addebitato automaticamente in futuro

Spero che questo aiuti! Per favore fatemi sapere come va e se avete bisogno di altra assistenza e sarò più che felice di aiutarvi ulteriormente.

Grazie

Migliori saluti Shakiru

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.