Non accedo a tb di one drive.

Question

Oggi mi si è rinnovato l'abbonamento annuale di Microsoft 365 ma One drive mi dice che lo spazio di archiviazione di 5Gb è esaurito. L'abbonamento annuale da diritto a 1 Tb di spazio ma non mi si aggiorna e mi chiede di acquistare spazio aggiuntivo.
Ho letto alcuni thread con risposta da vs consulenti e ho eseguito le operazioni suggerite (scollegare One Drive e riavviare il pc) ma ho sempre lo stesso problema.
Sono una persona di 70 anni e mi sta aiutando mio figlio ad inviare la segnalazione...vi chiedo la cortesia di provare a risolvere il mio problema utilizzando parole semplici che mi permettano di eseguire le operazioni necessarie.

Grazie in anticipo

Giovanni Folli

Answer 1

Ciao Giovanni,

Grazie per aver contattato questo forum. Sono Ravi, proprio come te, un collega utente Microsoft e sono qui per aiutarti con la tua domanda oggi.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Questa mancata corrispondenza a volte si verifica se ci sono problemi di cache. Prova i passaggi seguenti per ripristinare OneDrive sul tuo dispositivo Windows.

1. Si prega di controllare lo stato di OneDrive a questo link fornito da Microsoft - https://portal.office.com/servicestatus. Questo fornirà informazioni dettagliate sulla connessione del tuo PC o cellulare
2. Se tutto è verde nel link sopra, segui gentilmente i passaggi seguenti. In caso contrario, prova la soluzione suggerita.
3. Installare tutti gli aggiornamenti di Office da questo collegamento -https://support.microsoft.com/office/2ab296f3-7f03-43a2-8e50-46de917611c5
4. Prova a disconnetterti dall'app OneDrive (spero che questo sia già stato tentato). Assicurati di cancellare i file temporanei ed eseguire un riavvio sicuro della macchina. È possibile avviare la modalità provvisoria utilizzando il tasto F8 durante l'avvio
5. Premi la scorciatoia "Tasto WINDOWS + R", inserisci %localappdata%\Microsoft , premi Invio ed elimina la cartella OneDrive in questo percorso.
6. Rimuovere i dettagli delle credenziali dell'account personale da "Gestione credenziali". Vai a: Pannello di controllo\Account utente\Gestione credenziali
7. Prova a una riparazione online. Vai su Pannello di controllo /> In Programmi, fai clic su Disinstalla un programma /> individua Microsoft Office, fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e seleziona Cambia. Vai con Riparazione rapida o Riparazione online di conseguenza per risolvere il problema

Se continui a riscontrare il problema, segui i passaggi seguenti per ripristinare OneDrive,

1. Vai su Pannello di controllo>Account utente>gestore credenziali>Credenziali di Windows, controlla se sono presenti credenziali "OneDrive", in tal caso, rimuovi le credenziali.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona OneDrive > Impostazioni > Account > Scollega questo PC > Scollega questo account
3. Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic sull'icona Finestra per visualizzare il menu Start o digitarlo nel campo di ricerca "OneDrive".
4. Fare clic sull'icona di Windows per aprire il menu di avvio.
5. Dopo aver aperto il menu di avvio, digita "OneDrive" nella casella di ricerca. Fare clic su OneDrive per aprirlo. Ti verrà quindi chiesto di accedere.
6. Per sincronizzare le modifiche di OneDrive, eseguire il comando "Onedrive.exe /reset" in esecuzione.

Spero che queste informazioni ti siano utili. Non esitate a tornare se avete bisogno di ulteriori informazioni.

Grazie! Ravikumar Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.