Microsoft 365 non funziona

Question

PC nuovo. Microsoft 365 incluso. Inizialmente funziona bene. Dopo qualche giorno, barra di "impossibilità di verificare l'abbonamento..." con conseguente mancato funzionamento. Dopo due giorni ricomincia a funzionare normalmente per poi dare gli stessi problemi successivamente! Software inutilizzabile! Che fare?

Nessuna possibilità di avere un supporto tecnico diretto!

Answer 1

Ciao Giulia D,

Grazie per averci contattato. Sono Blessing, un consulente indipendente qui e un utente Microsoft come te.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Ho estratto queste informazioni dall'articolo di Microsoft: https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380">https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

"Prova a eseguire Microsoft Support and Recovery Assistant per Windows per identificare e risolvere i problemi di attivazione, procedi nel seguente modo:

1. Fare clic sul collegamento per scaricare lo strumento su PC: https://aka.ms/SARA-OfficeActivation-OF
2. Selezionare Installa per avviare l'installazione.

Microsoft Support and Recovery Assistant si apre in una nuova finestra. Selezionare Accetto per accettare il Contratto di Servizi Microsoft.

3. Selezionare Sì per consentire all'app di apportare modifiche al dispositivo.
4. Seguire le istruzioni per risolvere il problema di attivazione di Office.

Per ulteriori suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi all'attivazione di Office, vedere https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

Se il problema persiste, è possibile disinstallare completamente Office utilizzando lo strumento di supporto completo per la disinstallazione e reinstallare Office.

Ho estratto i seguenti passaggi dall'articolo di Microsoft su come disinstallare completamente Office utilizzando lo strumento di supporto alla disinstallazione: https://support.microsoft.com/office/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

"Passaggio 1. È possibile scaricare lo strumento di supporto per la disinstallazione di Office utilizzando questo collegamento https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Passaggio 2. Aprire il download nel browser e, quando viene richiesto nella finestra Installazione applicazione, selezionare Installa, quindi Accetto il Contratto di Servizi Microsoft. Eseguire il file dopo il download.

Passaggio 3. Nella finestra Disinstalla prodotti Office selezionare la versione di Office che si desidera disinstallare e quindi selezionare Avanti.

Passaggio 4. Segui le istruzioni nelle schermate rimanenti e, quando richiesto, riavvia il computer. Dopo aver riavviato il computer, lo strumento di disinstallazione si riapre automaticamente per completare il passaggio finale del processo di disinstallazione. Segui le istruzioni rimanenti.

Ho anche estratto i seguenti passaggi dall'articolo Microsoft su come installare Office: https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658">https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

"Passaggio 1. Dal computer, vai su https://www.office.com/ e, se non hai già effettuato l'accesso, seleziona Accedi.

Passaggio 2. Accedere con l'account associato a questa versione di Office. Questo account può essere un account Microsoft o un account aziendale o dell'istituto di istruzione.

Passaggio 3. Dopo aver eseguito l'accesso, nella home page di Office selezionare Installa Office.

Passaggio 4. Selezionare Installa (o, a seconda della versione, Installa Office>). Dopo l'installazione, accedi a qualsiasi app di Office come Word per attivare Office."

Link alla fonte: https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Spero che questo aiuti!

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