Non si attiva Office 365

Question

Buonasera

Questa mattina ho aggiornato il mio mio dispositivo Apple (MacBook Pro 13") alla versione macOS 14.1.2 e da quel momento il pacchetto Office (Office Home & Student 2019) installato su questo PC da diversi anni (credo dal 2020) ha smesso di funzionare, richiedendomi di “attivare” non so esattamente cosa, poiché quando selezione il tasto “attiva” non accade nulla. 

Ho quindi acquistato l'abbonamento Office 365 (utente singolo, 69€/anno), temendo che Office 2019 fosse troppo vecchio, anche se non doveva essere così, ma ancora non funziona nulla e sono abbastanza disperata.

Vi prego di aiutarmi.

Answer 1

Ciao Cecilia, hai risolto? ho il tuo stesso problema!

Answer 2

Ciao Cecilia, Mi chiamo Umar e sarei felice di aiutarti con la tua domanda.

Nota: questo è un forum della community da utente a utente. Siamo utenti come te che aiutano gli altri. Microsoft non è un dipendente.

Mi dispiace sapere che stai riscontrando problemi con il tuo pacchetto Office dopo aver aggiornato il tuo MacBook Pro a macOS versione 14.1.2. Può essere frustrante quando il software smette di funzionare correttamente dopo un aggiornamento. Anche se non sono riuscito a trovare informazioni specifiche sui problemi di compatibilità tra macOS 14.1.2 e Office Home & Student 2019, ci sono alcuni passaggi generali per la risoluzione dei problemi che puoi provare:

1. Riavvia il tuo MacBook: A volte, un semplice riavvio può risolvere conflitti software o problemi temporanei. Prova a riavviare il tuo MacBook e verifica se aiuta a risolvere il problema di attivazione con Office.
2. Controlla gli aggiornamenti software: assicurati di aver installato gli ultimi aggiornamenti sia per macOS che per Office. Gli aggiornamenti software spesso includono correzioni di bug e miglioramenti della compatibilità. Vai al menu Apple, seleziona "Preferenze di Sistema", quindi scegli "Aggiornamento software" per verificare la disponibilità di aggiornamenti macOS. Per gli aggiornamenti di Office, apri qualsiasi applicazione di Office, vai al menu "Guida" e seleziona "Verifica aggiornamenti".
3. Ripristina l'installazione di Office: le applicazioni di Office spesso includono opzioni di riparazione integrate. Apri qualsiasi applicazione di Office, vai al menu "Guida" e cerca un'opzione come "Ripara" o "Risoluzione dei problemi". Seguire le istruzioni visualizzate per ripristinare l'installazione di Office.
4. Disinstallare e reinstallare Office: se l'opzione di riparazione non funziona, puoi provare a disinstallare e reinstallare Office. Innanzitutto, assicurarsi di avere a portata di mano il codice Product Key di Office o le informazioni sull'account. Quindi, segui le istruzioni fornite da Microsoft per disinstallare completamente Office. Successivamente, reinstallare Office usando il codice Product Key o accedere con l'account Microsoft.
5. Risoluzione dei problemi di attivazione: Microsoft fornisce uno strumento di risoluzione dei problemi di attivazione che consente di diagnosticare e risolvere i problemi di attivazione. Puoi trovare questo strumento sul sito Web ufficiale del supporto tecnico Microsoft.

Nota: il link sopra che ho condiviso è in inglese e potrebbe richiedere un software di traduzione per leggere il contenuto della pagina.

Per istruzioni specifiche sugli articoli sopra elencati, si prega di controllare il link sottostante. https://support.microsoft.com/en-us/office/microsoft-office-activation-and-the-mac-app-store-a699bd24-a8f1-4f40-9d19-9b6b6034ec51

Spero che queste informazioni siano utili. Per favore fatemi sapere se avete altre domande.

Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Migliori saluti Umar Majeed.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.