Piano OneDrive incoerente tra account online e lo stesso su office 365 installato su Windows e su App Android

Question

Ho acquistato Office 365 family, passando così dall'abbonamento personal ad il Family,

ho mandato gli inviti ad i miei figli (minorenni), dopo averli esclusi dal precedente gruppo famiglia che avevo creato ma a cui non ho mai associato alcun abbonamento Office 365, anche dopo l'accettazione dell'invito di condivisione di Office 365 rimangono con il piano base di 5GB e la seccante proposta di pagare ulteriormente per passare a 1TB.

Addirittura su l'account di uno dei miei figli su one drive online da PC risulta 1TB (tanto che abbiamo trasferito dei file del PC, online) per poi avere nello stesso PC le limitazioni al piano base per tutte le app office e da smartphone one drive che segnala il superamento dell'850% della memoria disponibile!!! e che non si può effettuare il backup delle foto (perché risultano su Onedrive 44GB di file con disponibilità di 5GB).

Assurdo non riuscire a risolvere nulla dopo 2 settimane di tentativi e ricerche.

Qualcuno può aiutarmi?

Answer 1

Prego. Sono felice di sapere che hai risolto la maggior parte dei problemi.

Per quanto riguarda il problema della condivisione di una cartella sul PC con OneDrive. Ecco alcune opzioni che puoi provare:

• Condividere una cartella con un collegamento: questa opzione consente di condividere una cartella con chiunque disponga del collegamento, senza richiedere loro di accedere a OneDrive. Puoi anche scegliere se consentire o meno la modifica. A tale scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella OneDrive nel PC e selezionare **Condividi un collegamento OneDrive**. Quindi copia e incolla il link dove vuoi inviarlo.
• Condividere una cartella con persone specifiche: questa opzione consente di condividere una cartella con persone specifiche che dispongono di un account Microsoft. Puoi anche scegliere se consentire o meno la modifica. Per fare ciò, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella nella cartella OneDrive sul tuo PC e seleziona **Condividi**. Quindi inserisci gli indirizzi e-mail delle persone con cui desideri condividere e aggiungi un messaggio facoltativo. Puoi anche modificare le autorizzazioni o interrompere la condivisione in qualsiasi momento andando su onedrive.com e selezionando **Condiviso**.
• Condividere una cartella con il gruppo di famiglia: questa opzione consente di condividere una cartella con i membri della famiglia che fanno parte del gruppo di famiglia Microsoft. Puoi anche scegliere se consentire o meno la modifica. Per fare ciò, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella nella cartella OneDrive sul tuo PC e seleziona **Condividi**. Quindi seleziona **Famiglia** dal menu a discesa e fai clic su **Condividi**. Puoi anche modificare le autorizzazioni o interrompere la condivisione in qualsiasi momento andando su onedrive.com e selezionando **Condiviso**.

Fammi sapere se questo aiuta o se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Saluti Sola

"Restituisci alla Comunità. Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito. "

Si prega di notare che questo è un forum da utente a utente, siamo utenti che aiutano altri utenti, non siamo dipendenti Microsoft né siamo agenti Microsoft.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Grazie della gentile risposta. Risolto quasi tutto.

I ragazzi hanno un solo account Microsoft.

Uscito e rilogato su office.com come suggerito, online dava lo stesso problema.

Allora ho riacettato l'invito e tutte le app sono aggiornate ad office 365 premium.

Quelle sul pc no ma magari in conflitto su qualche parametro, allora le ho disinstallate, puliti i file in c: di sistema, riavviato windows e reinstallato da office.com il pacchetto app.

Rilogato sul PC e funzionano tutte, tranne Onedrive che se clicco non succede nulla e non vedo l'icona vicino l'orologio.

Allora ho installato intanto l'app dallo stor Microsoft, avviata mi ha detto che Onedrive è una versione vecchia di aggiornarla online, ho cliccato e aggiornata l'app (ma non dallo stor, buuu). Ok da app funziona e vede 1TB di spazio, le email tornano a funzionare...

..ma rimane il problema di riuscire a condividere con Onedrive una cartella del PC.

Answer 3

Ciao Paolo,

Grazie per averci contattato e ci scusiamo per gli inconvenienti,

• Una causa potrebbe essere che i tuoi figli usano account Microsoft diversi per OneDrive e Office 365. Per verificarlo, puoi chiedere loro di accedere a onedrive.com e office.com e confrontare gli indirizzi e-mail che utilizzano. Devono usare lo stesso account che hai invitato al tuo piano per la famiglia di Office 365.
• Un'altra causa potrebbe essere che i bambini non hanno attivato l'abbonamento a Office 365 nei loro dispositivi. A tale scopo, è necessario accedere a office.com, fare clic su Installa Office e seguire le istruzioni per scaricare e installare le app di Office nei dispositivi Windows o Android. Devono anche disconnettersi e accedere di nuovo all'app OneDrive nei propri dispositivi per aggiornare la quota di spazio di archiviazione.

Fammi sapere se questo aiuta o se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Saluti Sola

"Restituisci alla Comunità. Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito. "

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Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.