ho l abbonamento Microsoft 365 personal e non riesco a lavorare . dice che la licenza NON E' ATTIVO

Question

SONO MARIELLA GRANDI . PAGO REGOLARMENTE L ABBONAMENTO E SONO DUE GIORNI CHE E' BLOCCATO TUTTO . DICE L MIA LICENZA NON E' ATTIVA . PER FAVORE CONTATTATEMI

******@GMAIL.COM 335-6803866

URGENTE

GRAZIE

Answer 1

Ciao Mariella G!

Sono Shakiru, un consulente indipendente e un utente come te, e sono felice di aiutarti oggi.

Innanzitutto, per evitare malintesi, questo è un forum di supporto pubblico da utente a utente. Siamo utenti che aiutano altri utenti. Microsoft non lavora per Microsoft e non ha accesso ad alcun account utente, quindi non c'è nulla che possiamo fare o controllare dall'interno del forum. Microsoft non ha alcun input sui criteri, le procedure o le decisioni di progettazione di Microsoft.

Hai controllato se hai il tuo account Microsoft se l'abbonamento è attivo? Vai su https://account.microsoft.com/services e controlla se l'abbonamento è attivo.

Se l'abbonamento è attivo su Microsoft ma indica che la licenza non è attiva sull'applicazione Microsoft 365 sul Mac, è necessario rimuovere la licenza e quindi riprovare ad accedere.

Provare a rimuovere la licenza di attivazione di Office e quindi accedere di nuovo a Office. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura: * Chiudere tutte le applicazioni di Office. * Scarica lo strumento di rimozione delle licenze da https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815 * Apri il file .pkg dalla cartella Download del tuo Mac. > Selezionare "Avanti" > "Installa". Potrebbe essere necessario inserire la password per l'account amministratore locale del Mac > Dopo che lo strumento ha rimosso le licenze, selezionare Chiudi. * Riavvia il Mac, avvia Office, accedi di nuovo a Office e controlla il risultato.

Se il problema persiste, potrebbe essere necessario disinstallare completamente Office e reinstallarlo.

*Per disinstallare Microsoft Office dal Mac, vedere qui: https://support.office.com/article/eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

* Riavvia il Mac.

* Per reinstallare Office: vai a https://account.microsoft.com/servicesand quindi accedi con l'account Microsoft a cui è stata assegnata la licenza di Microsoft 365:

* Avvia l'installazione dal tuo account

* Una volta completata l'installazione, aprire una delle applicazioni di Office e accedere a Office se richiesto.

Tuttavia, se l'abbonamento non è attivo sul tuo account Microsoft, devi contattare il team di supporto per la fatturazione Microsoft tramite chat all'indirizzo

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214328

Segui i passaggi seguenti per evitare di essere indirizzato a un chatbot AI.

Digita o descrivi il problema nella barra di ricerca Fare clic sul pulsante "Ottieni assistenza" Fai clic sul pulsante "Contatta l'assistenza" nella parte inferiore della pagina Seleziona la tua opzione in "Prodotti e servizi" e "Categorie" Scegli l'opzione di supporto, preferibilmente seleziona "Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web" Inserisci il tuo indirizzo e-mail e conferma di nuovo l'e-mail

Una volta eseguita questa operazione, verrà aperta una richiesta di assistenza e sarà necessario pazientare affinché l'agente del supporto tecnico Microsoft possa chattare con l'utente in tempo reale

Per favore fatemi sapere come va con il supporto Microsoft e se avete bisogno di altra assistenza, sarò più che felice di aiutarvi ulteriormente.

Grazie

Migliori saluti Shakiru

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.