Problemi di accesso a Office

Question

Io ho Office Home e student 2019 e non riesco più a usare i prodotti ad esso correlati, ne word ne power point, mi da solo lettura continuando a dire che devo comprare microsoft 365 ma ho già il pacchetto e ci ho speso diversi soldini. Se apro un documento mi dice "che la licenza di office 2019 non è supportata con questa versione dell'applicazione". Ho esami da consegnare e non riesco a scrivere. Per favore ditemi cosa fare.

Answer 1

Qual è la tua versione di MacOS? Per attivarlo, è necessaria una versione specifica per alcuni sistemi operativi e la build di Office supportata dalla licenza di Office 2019.

--Diane

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

domani puoi contattare in live chat il supporto tecnico Microsoft dal seguente link

https://support.microsoft.com/it-it/home/contact**** e dopo aver cliccato sul link digita Accesso a Office e nella tendina che appare clicca su Problema di accesso a Office e poi clicca su Richiesta supporto e poi su contatta il supporto tecnico e nella pagina successiva clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Office e poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Supporto tecnico e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino avviare la chat. Riferisc i all'agente di supporto che prima avevi il problema di Word in sola lettura e poi nai provato a disinstallare e reinstallare Office senza successo.

Orari

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato-domenica: 10:00-18.00

Se avrai risolto, per favore clicca su Utile e poi contrassegna come Risposta preferita la mia risposta poiché verrà evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.

Grazie della collaborazione!

Sandro

Answer 3

Buonasera Luisa,

data l'urgenza degli esami da consegnare ti consiglio di utilizzare momentaneamente Office gratuito sul Web https://www.microsoft.com/it-it/microsoft-365/free-office-online-for-the-web

Sandro

Answer 4

Ciao e grazie per avermi risposto.

Purtroppo non riesco a fare nessuna delle azioni che mi hai suggerito. Io ho office dal quando ho comprato il mac. Ho provato a disistallarlo ma non me lo fa istallare nuovamente. Non trova proprio il mio pacchetto comprato anni fa.

Answer 5

Ciao Luisa

Sono Diane e sono felice di aiutarti oggi.

Hai installato la versione sbagliata del software.

Quale versione hai installato?

Qual è il tuo macos?

L'hai acquistato dal mac store o da Microsoft?

Disinstalla o0ffice e reinstallalo: se hai acquistato da Microsoft, accedi al tuo account Microsoft al https://account.microsoft.com/services per scaricarlo. Oppure scaricalo dal Mac Store. Entrambi dovrebbero darti la versione per cui hai pagato.

Disattiva l'aggiornamento automatico in Guida > Verifica disponibilità aggiornamenti.

Se hai un sistema operativo precedente e Office 2019 non funzionerà su di esso, installa Office 2016: la licenza per il 2019 non lo attiverà. Dovresti trovare un posto che venda ancora licenze 2016.

Fammi sapere come va, sono qui per aiutarti ulteriormente se necessario.

--Diane

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