**AIUTO**Non riesco a reinstallare Office dopo aver sottoscritto di nuovo abbonamento e numerosissimi problemi nell'usare Word

Question

Vi prego aiutatemi perchè non so davvero cosa stia succedendo al mio pc e mi serve urgentemente.

Ho acquistato nuovamente un abbonamento Office 365 individuale mensile. Prima usavo Libreoffice, ma il predefinito era Word per i file di quel tipo, a volte per errore aprivo file con Word senza licenza e forse anche quello avrà "fatto impazzire" il pc.

Comunque dopo aver acquistato di nuovo l'abbonamento provo a aprire un file word e compariva un messaggio di errore "L'ultima volta non è stato possibile avviare word. l'avvio in modalità provvisoria potrebbe consentire di correggere il problema, ma alcune caratteristiche potrebbero essere non disponibili. Avviare in modalità provvisoria?  " ma compariva talmente velocemente che non riuscivo a cliccare. Ho provato a aprire in modalità provvisoria con ctrl+doppio click ma NIENTE.

Allora decido de disinstallare Office e reinstallarlo.

Impossibile reinstallarlo, mi da errore.

Allora uso SetUp Prod Off Scrub ma niente ci mette 1 ora e non risolve il problema.

Continuo a non riuscire a aprire Word, a non riuscire a installare Office365.

COSA DEVO FARE

Answer 1

Ciao Marianna,

diversi problemi li ho risolti con quello. Spero risolva anche il tuo.

Enxo

Answer 2

Grazie ancora Enxo,

proverò a installare REVO (immagino il sito sia questo: https://www.revouninstaller.com/it/products/revo-uninstaller-free/) e avviare il programma sperando migliori la situazione.

Eventualmente scriverò di nuovo qui, o cercherò un supporto tecnico,

Grazie mille,

Marianna

Answer 3

Ciao Marianna,

purtroppo non è possibile il collegamento diretto. Potresti provare con Revo Uninstaller.

Vedere se trova qualche residuo di Libreoffice. Eventuali residui di file potrebbero interferire con il sistema.

Enxo

Answer 4

Ciao Enxo,

grazie infinite per il suggerimento. >Tuttavia Word è già impostato come app predefinita.

Continua a mostrarmi il messaggio di errore e la richeista di aprire in modalità provvisoria, ma scompare talmente velocemente che non riesco a selezionare "Sì". Inoltre non riesco a usare quella modalità nemmeno con ctrl+click .

Cos'altro potrebbe non funzionare, o sbagliare io? per caso sarebbe possible da parte tua o di un'altra persona il controllo da remoto del mio pc?

Ti ringrazio molto per la pazienza,

Marianna