non si aprono i file .msg salvati su PC, esce messaggio che dice di sottoscrivere Microsoft365 ma la sottoscrizione è stata effettuata da tempo

Question

non si aprono i file .msg salvati su PC, esce messaggio che dice "impossibile aprire il file xxx.msg" sottoscrivere Microsoft365" ma la sottoscrizione è stata effettuata da tempo ed è attiva

Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao ,luigi pic_2109

Grazie per la tua risposta ed è bello sapere che il tuo problema è stato risolto!

Il problema che stai riscontrando potrebbe essere che sul tuo computer sono presenti due versioni di Outlook contemporaneamente, quindi le informazioni sulla licenza sono in conflitto.

Outlook è un componente in bundle con Microsoft 365, mentre Outlook (nuovo) è un'applicazione separata, puoi scegliere di mantenere Outlook e disinstallare Outlook (nuovo) per evitare di influire sull'uso quotidiano.

Per ulteriori informazioni su Outlook e Outlook (Nuovo) è possibile consultare il seguente link: Qual è la versione di Outlook in uso? - Supporto tecnico Microsoft

Non esitate a contattarmi se avete bisogno di ulteriore aiuto!

Ti auguro il meglio

Mila.L-MSFT| Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Grazie dei consigli, ho fatto le verifiche indicate, le licenze MS sono tutte ok, ho modificato l'opzione di apertura dei file .msg con Outlook anzichè Outlook (new) e i file ora si aprono correttamente

Un saluto

Answer 3

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Ciao ,luigi pic_2109

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che hai problemi ad aprire .msg file e ti è stato ricordato di abbonarti a Microsoft 365.

Ho notato che sei abbonato a Microsoft 365 e lo stai utilizzando, prima di darti uno scenario specifico, permettimi di confermare alcune informazioni con te per avere un quadro più accurato della tua situazione.

Posso chiederti se le altre applicazioni di Microsoft 365, come Word ed Excel, funzionano correttamente, correttamente?

Accedi a questo sito e controlla lo stato del tuo abbonamento a Microsoft 365 in "Servizi e abbonamenti". Account Microsoft | Accedi o crea il tuo account oggi stesso – Microsoft

Se le informazioni sull'abbonamento sono corrette, Outlook non riconosce l'abbonamento a Microsoft 365.

Poiché il file .msg deve essere aperto da Outlook, lascia che ti chieda alcune informazioni prima di fornirti una soluzione specifica:

Quale versione di Outlook stai utilizzando? Puoi verificarlo nel modo seguente:

Apri qualsiasi software Outlook, fai clic su "File" --- "Account" nell'angolo in alto a sinistra - informazioni sulla versione sul lato destro.

Se possibile, è possibile pubblicare uno screenshot della pagina delle informazioni sulla versione in una risposta di follow-up e verificare che le informazioni sulla licenza siano corrette.

Se le informazioni sulla licenza non sono corrette, potrebbe essere necessario cambiare licenza nella pagina delle informazioni sulla versione.

Se le informazioni sulla licenza sono corrette, prova a disconnetterti dal tuo account e ad accedere nuovamente.

Inoltre, vorrei sapere quale software Office hai installato, puoi trovarlo in "Menu Start"---"Impostazioni"---"App"---- In "App installate", cerca "Office" nella casella di ricerca in alto e spero che tu possa fornirmi uno screenshot dei risultati della ricerca.

Per favore fatemi sapere di più e attendo con ansia la vostra risposta!

Migliori saluti

Mila.L-MSFT| Specialista del supporto della community Microsoft