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Spazio di archiviazione superato

Anonimo
2024-05-19T19:00:59+00:00

Pago regolarmente 2 euro al mese per abbonamento basic che mi dà diritto a 100 GB di spazio su One drive. Per quale motivo la piattaforma continua a riportare che ho 5 GB di spazio?

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Per la casa | Android

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2024-05-20T04:08:07+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Michelle XA,

    Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per averli pubblicati nella community.

    Capisco che sei confuso sullo spazio di archiviazione in OneDrive sul lato mobile. Puoi sempre correggermi se la mia comprensione è sbagliata.

    È possibile fare clic sul collegamento riportato di seguito per accedere al proprio account Microsoft e cercare in "Servizi e abbonamenti" per verificare se si è verificata un'anomalia con il prodotto.

    In alternativa, è possibile fare clic sul seguente collegamento Accedi - Microsoft OneDrive (live.com) per accedere a OneDrive e verificare se lo spazio di archiviazione è disponibile.

    1. Se anche lo spazio di archiviazione sul lato Web non viene accreditato.

    Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che la nuova quota venga visualizzata dopo l'acquisto di altro spazio di archiviazione di OneDrive

    Se la quota non è stata aggiornata dopo 48 ore, sarà necessario contattare il supporto tecnico di OneDrive che fornirà assistenza per la richiesta.

    1. Se lo spazio di archiviazione basato sul Web è stato accreditato.

    Puoi provare ad accedere a OneDrive sul tuo cellulare per verificare se lo spazio di archiviazione è stato accreditato.

    Se lo spazio di archiviazione sul tuo cellulare non è accreditato, puoi provare a disconnetterti da OneDrive sul tuo cellulare e accedere di nuovo per vedere se il tuo problema può essere risolto.

    Se nessuno dei metodi di cui sopra può risolvere il tuo problema. Di recente abbiamo anche ricevuto molti feedback da altri utenti sul problema dell'aggiornamento dello spazio di archiviazione di OneDrive. Dovrai pazientare per un po' mentre il reparto tecnico lavora a una soluzione.

    Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la comprensione.

    Se hai altre domande, non esitare a postare.

    Lillian | Specialista del supporto della community Microsoft

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