Accesso con authenticator

Question

Buongiorno. Abbiamo un abbonamento Microsoft 365 per organizzazioni no profit. Purtroppo abbiamo perso l'account sull'app authenticator ed è l'unico modo per accedere alla console. Non riusciamo quindi ad utilizzare più il pacchetto completo

Answer 1

Buonasra. Ancora nessun contatto. Siamo praticamente bloccati

Salve Michele,

mi dispiace che il problema non sia ancora risolto. Ti ho inviato un nuovo messaggio privato per confermare il tuo numero di telefono e indirizzo email alternativo.

Cordiali saluti

Salve Michele,

abbiamo creato una nuova richiesta di assistenza. Spero che il problema sarà risolto presto.

Cordiali saluti

Answer 2

Ancora non ho risolto il problema

Salve Michele,

ti ringrazio per il gentile riscontro. Abbiamo lasciato una nota all'agente che segue la richiesta di assistenza di ricontattarti telefonicamente.

Spero che il problema sarà risolto presto.

Cordiali saluti

Answer 3

Ancora non ho risolto il problema

Answer 4

Salve Michele,

Il problema è risolto? Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Nel caso in cui una risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Cordiali saluti

Answer 5

Salve Michele,

dalla tua descrizione capisco che non esiste un altro account con il ruolo di amministratore della tua organizzazione.

Hai provato a selezionare l’opzione “Non posso usare l'app Microsoft Authenticator in questo momento”? Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.

Hai provato a contattare il team del supporto di Microsoft 365 utilizzando i numeri indicati sul seguente articolo Trovare i numeri di telefono del supporto tecnico microsoft 365 per le aziende per paese o area geografica?

Se trovi delle difficoltà contattare il supporto di Microsoft 365, posso provare ad aiutarti ma ho bisogno di alcune informazioni per creare una richiesta di assistenza presso il supporto di Microsoft 365. Per proteggere i tuoi dati personali, puoi aprire i tuoi messaggi privati: https://answers.microsoft.com/it-it/privatemessage/inbox e fornire le informazioni richieste, rispondendo al mio messaggio. 

Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti. 

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti