App Authenticator errore comunicazione con il server Codice Errore: Unrecognized

Question

Buona sera.

Quando provo ad accedere all'account Microsoft personale su cui è attivata la verifica in due passaggi, se utilizzo come metodo di verifica l'app Authenticator installata sul mio cellulare e la mia impronta digitale compare la seguente segnalazione: "Errore di comunicazione con il server. Codice errore: Unrecognized". Per riuscire ad accedere devo effettuare l'accesso utilizzando come metodo di verifica il codice monouso generato da Authenticator oppure il codice che viene inviato alla mia mail. Cosa posso fare per eliminare l'errore generato quando uso l'impronta digitale con Authenticator? Cosa può averlo provocato?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao SerLos,

Benvenuto nella community di supporto Microsoft.

Capisco che attualmente c'è un problema con Microsoft Authenticator.

Sfortunatamente, i problemi con Authenticator vanno oltre il supporto della community Microsoft.

C'è una sezione di Microsoft Learn dedicata a questo problema progettata per supportare gli utenti di Authenticator come te.

Link al forum:

Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A (disponibile solo in inglese), in cui è possibile chiedere dettagli e condividere idee per la risoluzione dei problemi.

Infine, anche se non posso più aiutarti, spero che le informazioni che ti ho fornito ti abbiano aiutato a trovare la tua strada.

Migliori saluti

Ian - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft