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Ciao! GIULIA ESPOSITO
Benvenuto nella community Microsoft.
Grazie per l'interesse e il supporto dimostrato nei confronti della community Microsoft. Sarei onorato di aiutarti con qualsiasi domanda tu possa avere e farò del mio meglio per aiutarti.
Capisco che non sei più in grado di aprire il file dopo aver cambiato il nome del file, posso capire appieno cosa ti infastidisce e farò del mio meglio per aiutarti. Tuttavia, ho bisogno di alcuni dettagli per analizzare e risolvere meglio il problema. Se è conveniente per te, condividi con me le seguenti informazioni:
- Prima di tutto, vorrei confermare con voi quale versione del prodotto per ufficio avete esattamente?
È possibile aprire qualsiasi componente dell'ufficio (ad es. Word) -> fare clic su file - "account" -> visualizzare le informazioni sul prodotto.
Se ti è comodo, puoi fare uno screenshot e condividerlo con me.
- Hai cambiato l'estensione del file durante il processo di ridenominazione? Le modifiche alle estensioni dei file possono impedire l'apertura del file.
- Viene visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di aprire il file? Se ci sono messaggi di errore e screenshot, per favore fammelo sapere, mi aiuterà a capire meglio il tuo problema e sarebbe bello se potessi fare uno screenshot per me.
- Infine, vorrei confermare con te se il file è salvato in OneDrive o su un dispositivo locale, poiché diversi metodi di archiviazione possono portare a diverse cause di errore, quindi ho bisogno di confermare queste informazioni con te.
Se è conveniente, puoi anche provare a creare un nuovo file e quindi rinominarlo per vedere se causa il ripetersi di questo problema.
Vi prego di condividere queste informazioni con me in quanto determineranno i nostri prossimi passi. Non vediamo l'ora di sentirti.
Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.
Migliori saluti.
Celia | Specialista del supporto della community Microsoft