Problemi con il salvataggio automatico di word ed excel

Question

Ormai da qualche giorno riscontro problemi con il salvataggio automatico sulle app microsoft (word, excel, power point). Ogni volta che attivo il salvataggio automatico in alto a sinistra, viene copiata una copia del documento nella cartella documenti di onedrive, e fino a qui nessun problema, poichè il salvataggio automatico rimane attivo per tutto il periodo in cui il documento rimane aperto. Al momento che il documento viene chiuso, e successivamente riaperto, il salvataggio automatico risulta disattivato, e se vado ad attivarlo nuovamente ancora una volta genera una copia nella cartella one drive e così via. Non mi era mai capitato di attivare manualmente il salvataggio automatico, dato che al momento della creazione di un qualsiasi documento questo risultava già essere attivo senza la necessità di salvare una copia sulla cartella di onedrive.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

ciao Giulio Bonucci

Non ho ancora ricevuto il tuo messaggio. Qual è lo stato attuale del problema?

Attendiamo con impazienza di conoscere eventuali progressi relativi a questo problema.

Migliori saluti

LucyW-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Giulio,

Comprendiamo perfettamente i disagi che il problema ha causato e che la situazione attuale può essere frustrante. Il problema si verifica a causa di un errore di configurazione temporaneo nel servizio di sincronizzazione usato da Office e OneDrive.

Secondo le ultime informazioni, il team di Office ha recentemente apportato un aggiornamento che risolverà questo problema. Se il problema persiste, mantenere aggiornato Office , chiudere tutte le applicazioni di Office, inclusi Outlook e OneNote, e quindi provare a riaprire il file. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario riavviare il computer.

Tuttavia, se il problema persiste dopo aver eseguito i passaggi per risolverlo, è possibile segnalarlo qui o usando il pulsante Commenti e suggerimenti in Office e la situazione verrà esaminata ulteriormente.

Di seguito sono riportati gli argomenti pertinenti a cui è possibile fare riferimento: OneDrive e il salvataggio automatico funzionano solo se si apre il file da un Web - Microsoft Community (in inglese)

Apprezziamo il tuo feedback, fai clic su Sì o No per aiutarci a migliorare l'esperienza di supporto e aiutare gli altri con problemi simili.

Migliori saluti

Mia - MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Giulio Bonucci

Si tratta di un problema recente e temporaneo. Abbiamo notato che le seguenti due opzioni sembrano essere d'aiuto e puoi provarle prima mentre aspetti.

Prova ad aprire qualsiasi applicazione desktop di Office (ad esempio l'applicazione Word). Apri il file direttamente da OneDrive facendo clic su "File" - "Apri" nell'angolo in alto a sinistra. Verifica se il salvataggio automatico funziona correttamente in questo modo.

Disinstalla l'app OneDrive, fai clic sul collegamento, scarica l'ultima versione dell'app OneDrive e installala.

Scarica l'app OneDrive per PC, Mac, Android o iOS – Microsoft OneDrive

Se c'è qualche aggiornamento, per favore fatemelo sapere nella vostra risposta.

Migliori saluti

LucyW-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

purtroppo non sono riuscito a risolvere il mio problema

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Giulio Bonucci!

Benvenuto nella community Microsoft!

Mi sono reso conto che il tuo problema di salvataggio automatico.

Vorrei confermare che la tua versione sull'ufficio che stai attualmente utilizzando.

Comprendo le vostre preoccupazioni e farò tutto ciò che è in mio potere per aiutarvi. Questo è stato un evento inaspettato, infatti alcuni utenti hanno improvvisamente avuto questo problema ieri, è stato segnalato ed è attualmente in fase di indagine.

Puoi provare i seguenti passaggi per confermare se può essere risolto:

Controllo delle impostazioni di salvataggio automatico nelle applicazioni di Office:

Seleziona che l'opzione "Salva automaticamente i file di OneDrive e SharePoint Online per impostazione predefinita" sia abilitata nelle impostazioni dell'app Office. Puoi trovare questa opzione nel menu "File" > "Opzioni" o "Account" > impostazioni "Salva".

Assicurati che OneDrive sia sincronizzato correttamente:

Assicurati che OneDrive sia in esecuzione e sincronizzato correttamente sul tuo computer. Verificare la presenza di eventuali errori o conflitti di sincronizzazione nell'app o nelle impostazioni di OneDrive. Svuota la cache di Office:

3. Ufficio di ripristino del registro

Premi Windows + R e digita regedit nella casella Apri esegui, quindi premi Invio.

Individuare la chiave seguente e rinominare la cartella di Office (fare clic con il pulsante destro del mouse su di essa e scegliere Rinomina (ad esempio, Office verrà rinominato Officeold)):

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Quindi apri di nuovo il documento di Word per provare l'effetto.

Dichiarazione di non responsabilità: le modifiche al Registro di sistema o al gruppo di lavoro sono in genere destinate a utenti esperti, amministratori e professionisti IT e possono aiutare a risolvere alcuni problemi, ma una modifica errata del Registro di sistema può causare seri problemi. Quindi, segui rigorosamente i passaggi seguenti. Eseguire un backup del registro prima di modificarlo per una maggiore protezione. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows - Supporto tecnico Microsoft

Sentiti libero di inviare un post se hai bisogno di ulteriore assistenza. 

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Ryan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft