Disconnettere account office bloccato

Question

Buonasera tempo fa avevo installato office tramite l'abbonamento disponibile come studente universitario.

Adesso non frequentando più l'università quell'account è stato bloccato (infatti se provo ad accedere la risposta è che l'account è bloccato) però sul pc continua a chiedere di effettuare l'accesso con quella mail, impedendomi di fare un login con account diversi e segnalando continui problemi con l'account istituzionale. Come posso fare visto che quella mail e quell'account tecnicamente non esistono più? Grazie mille

Answer 1

Salve Michele,

se utilizzi un PC con sistema operativo di Windows, puoi rimuovere la cache di Office memorizzata sul tuo PC per provare a risolvere il problema:

1. Fare clic sul menu Start di Windows > aprire le Impostazioni di Windows > selezionare Account > selezionare Accedere a lavoro o a scuola > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti > selezionare Account app e posta elettronica > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti.
2. Aprire un’applicazione di Office (ad esempio Word) fare clic su File > Account > fare clic su Disconnetti (se l’applicazione è connessa a un account).
3. Fare clic destro sul menu Start di Windows > selezionare Esegui > digitare regedit e premere OK > individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema: 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities > selezionare le cartelle presenti sotto la chiave Identities > fare clic destro > scegliere Elimina. 

4. Fare clic sul Menu Start di Windows e digitare Panello di controllo nella ricerca > aprire il Panello di controllo > fare clic su Gestione credenziali > Credenziali Windows > Credenziali generiche > eliminare le credenziali salvate.
5. Riavviare il PC. 
6. Controllare se il problema sia risolto.

Salve Michele,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Hai eseguito i passaggi suggeriti? Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Nel caso in cui una risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Cordiali saluti

Answer 2

Salve Michele,

se utilizzi un PC con sistema operativo di Windows, puoi rimuovere la cache di Office memorizzata sul tuo PC per provare a risolvere il problema:

1. Fare clic sul menu Start di Windows > aprire le Impostazioni di Windows > selezionare Account > selezionare Accedere a lavoro o a scuola > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti > selezionare Account app e posta elettronica > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti.
2. Aprire un’applicazione di Office (ad esempio Word) fare clic su File > Account > fare clic su Disconnetti (se l’applicazione è connessa a un account).
3. Fare clic destro sul menu Start di Windows > selezionare Esegui > digitare regedit e premere OK > individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema: 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities > selezionare le cartelle presenti sotto la chiave Identities > fare clic destro > scegliere Elimina. 

4. Fare clic sul Menu Start di Windows e digitare Panello di controllo nella ricerca > aprire il Panello di controllo > fare clic su Gestione credenziali > Credenziali Windows > Credenziali generiche > eliminare le credenziali salvate.
5. Riavviare il PC. 
6. Controllare se il problema sia risolto.

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Aspetto il tuo gentile riscontro.

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