errore nell'aprire file word " contatta produttore del software"

Question

Buongiorno, nell'aprire i file word mi esce la schermata di errore con su scritto "installazione non riuscita. contattare il produttore del software"
Ho urgente bisogno di utilizzare word.
Vi ringrazio

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Enkela Lami,

Non abbiamo ricevuto il tuo messaggio.

Non si è certi di aver provato a verificare le informazioni di sistema in uso e a reinstallare Office per avere successo con i documenti di Word?

In caso di problemi con il funzionamento o altri aggiornamenti, è possibile rispondere a noi e vi aiuteremo ulteriormente a risolvere la causa del problema.

Migliori saluti

Zenobia.Z | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Enkela Lami,

Grazie per la risposta.

Vediamo che hai indicato che stai usando le informazioni sul prodotto Microsoft Word con un account privato e, poiché il thread che hai inviato è Microsoft 365 e Office / Word / Usato privatamente / Android, siamo preoccupati che tu stia usando le informazioni sul programma Word su un dispositivo Android.

Lo screenshot che hai fatto con noi mostra il percorso come OneDrive/desktop, devi confermare con te in modo specifico quale dispositivo stai utilizzando, dispositivo Windows o Android?

Allo stesso tempo con voi per confermare, si è attraverso OneDrive direttamente aprire il file per passare al programma Office. O direttamente tramite l'applicazione Office per aprire le informazioni sul file?

If you are using your Android device to do the operation but it shows an error, due to the fact that opening a file and installing a program are different operations, the concern is that it is due to an error in your Office program or OneDrive program that is causing you to open it with a message that you need to install it, you can try to reinstall your Office program on your Android device to see if that helps you to open the file again.

Allo stesso tempo, se si tenta di aprire il file tramite il programma Office nel sistema Windows ancora non è possibile.

Hai bisogno di eseguire per confermare che cosa è il tuo prodotto Office? È possibile aprire qualsiasi componente dell'ufficio, fare clic sul file in alto a sinistra, fare clic sulla parte inferiore dell'account, controllare il lato destro delle informazioni sul prodotto, la visualizzazione specifica è quale prodotto? Office 2021 o Microsoft 365?

È anche possibile salvare tutti i file di Office e quindi eseguire una nuova disinstallazione e installazione dell'applicazione di Office per vedere se questo allevia il problema.

1. Assicurarsi di disporre delle informazioni sui prodotti Office nel proprio account e di poterle scaricare e installare:

È possibile accedere a Microsoft Dashboard: Accedere all'account Microsoft, Account Microsoft | Accedi o crea il tuo account oggi – Microsoft

Fai clic su "Servizi e abbonamenti" per vedere se ci sono informazioni sul prodotto sotto il tuo account, in tal caso, puoi fare clic su Installa. Scaricare il pacchetto di installazione appropriato.

2. Disinstallare:

1. disinstallazione del pannello di controllo: è possibile nel pannello di controllo, selezionare "Programmi" - "Programmi e funzionalità" - disinstallare, selezionare il programma Microsoft 365 da disinstallare.

Se sei preoccupato che la disinstallazione sia incompleta, puoi provare a disinstallare manualmente Office tramite i passaggi dettagliati nel seguente collegamento, la disinstallazione manuale di Office richiede di provare a direttamente tramite il percorso del prompt per trovare la cartella appropriata da eliminare:

Disinstallare manualmente Office - Supporto tecnico Microsoft

3. Installare e attivare Office.

Assicurarsi che la disinstallazione sia completa, è possibile reinstallare l'applicazione di Office, al termine dell'installazione, eseguire i comandi appropriati per aiutare il sistema a rilevare e confermare l'esistenza di informazioni errate sulla licenza, in tal caso, rimuoverlo:

1. Tieni premuto Win + X e seleziona "Prompt dei comandi (amministratore)".

Digitare

cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16, 

Se il percorso richiesto non è corretto, digitare

cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

2. Input (si noti che c'è uno spazio dopo .vbs, utilizzare il metodo di input inglese per inserire il comando). cscript ospp.vbs /dstatus
3. Immettere il seguente comando per disinstallare le ultime cinque cifre della chiave: cscript ospp.vbs /unpkey: (the last five keys displayed) [e.g.: cscript ospp.vbs /unpkey:DV3TM].

Se ne vengono visualizzati altri, ci vorranno diverse volte per rimuoverli completamente.

Fatto ciò, apri di nuovo l'applicazione di Office per attivarla. Poiché disponi di una licenza nel tuo account, devi assicurarti di selezionare la licenza dopo aver effettuato l'accesso al tuo account e l'attivazione avrà esito positivo dopo averla selezionata.

Cambiare il codice Product Key di Office - Supporto tecnico Microsoft

È possibile provare a utilizzare la Guida per risolvere i problemi relativi alle informazioni in esecuzione dell'applicazione di Office.

In caso di aggiornamenti, puoi sempre contattarci e ti aiuteremo ulteriormente a identificare la causa del problema.

Migliori saluti

Zenobia.Z | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Sto usando Microsoft Word, con un account privato e mi dà lo stesso problemi in tutti i file word che provo ad aprire. La versione che sto usando è : 16051.17531.20152.0

In allegato una delle schermate di errore che mi appare:

Answer 4

Buongiorno Enkela Lami,

ti hanno risposto anche alla prima domanda che hai posto. Elimina una delle due domande.

Saluti

Enxo

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Enkela Lami,

Benvenuto nella community Microsoft.

Comprendiamo che non sei in grado di aprire i file di Word sul tuo dispositivo Android.

Dal momento che disponi di meno informazioni, condividi ulteriori informazioni con noi per aiutarti ulteriormente a identificare la causa del problema:

1. Quale software stai usando per aprire il file Word che non riesci ad aprire? Stai usando il programma Microsoft Word per aprirlo? O altri programmi nel dispositivo aprire?
2. Sono aperti tutti i documenti per mostrare questo prompt? O alcuni o singoli documenti mostrano questo problema?
3. A quale account hai effettuato l'accesso? Si tratta di un account personale o di un'azienda o di un altro tipo di account?
4. Se si utilizza Microsoft Word non può essere aperto, qual è il sistema del dispositivo e la versione di sistema di Word del principale? Puoi visualizzarla e condividerla con noi.
5. Hai indicato che lo schermo visualizza un errore quando lo apri, puoi condividere con noi uno screenshot della tua pagina di errore e ti aiuteremo ulteriormente a confermare.

Se stai utilizzando Microsoft Word e si verifica questo errore, sei preoccupato che sia dovuto a un errore nel programma Word che hai scaricato, che ha causato il prompt, puoi provare a scaricare nuovamente Microsoft Word tramite Google Play e accedere al tuo account per riaprire Word per vedere se funziona.

Attendo con ansia la vostra risposta. Ti forniremo soluzioni più dettagliate con le informazioni che hai condiviso con noi.

Migliori saluti

Zenobia.Z | Specialista del supporto della community Microsoft