Problema con esegui di OFFICE 365

Question

Salve,

ho comprato e scaricato OFFICE 365 E CERCO DI ESEGUIRE IL PROGRAMMA MI COMPARE IL MESSAGGIO "IMPOSSIBILE TROVARE IL PUNTO D'INGRESSO SETPROCESSMITIGATION POLICY" della procedura nella libreria di collegamento dinamico KERNEL32.dll. " Cos asignifica? Come posso procedere con l'esecuzione? Grazie,

Gloria

Answer 1

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Ciao gloria,

Benvenuto nella community Microsoft, grazie per il supporto ai prodotti Microsoft, sono lieto di avere questa opportunità di aiutarti con il tuo problema.

Comprendo che si sta eseguendo Office e viene visualizzato il messaggio "Punto di ingresso dei criteri SETPROCESSMITIGATION non trovato" nel KERNEL32.dll della libreria di collegamento dinamico.

Ciò potrebbe essere dovuto all'incompatibilità del programma, alla mancanza di aggiornamenti di sistema o a file di sistema danneggiati. È possibile provare ad aprire di nuovo Office eseguendo le operazioni seguenti

1. Controlla gli aggiornamenti di Windows:

Assicurati che il tuo sistema Windows sia aggiornato all'ultima versione. Apri Impostazioni di Windows, seleziona Aggiornamento e sicurezza, quindi fai clic su Verifica disponibilità aggiornamenti. Ciò potrebbe risolvere alcuni problemi di sistema

2. Esegui come amministratore:

Provare a eseguire Office come amministratore. fare clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento di Office o sul file eseguibile e selezionare "Esegui come amministratore".

3. Eseguire Controllo file di sistema:

Digita "Prompt dei comandi" nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, quindi trova "Prompt dei comandi" nei risultati della ricerca e fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e seleziona "Esegui come amministratore".

Digita sfc /scannow e premi Invio. Questo controllerà e riparerà i file di sistema danneggiati.

4. Aggiorna Office 365:

Assicurarsi di avere installato la versione più recente di Office 365. A volte gli sviluppatori rilasciano aggiornamenti per risolvere problemi di compatibilità con versioni specifiche di Windows.

Il seguente sito Web descrive come eseguire l'aggiornamento:

Installare gli aggiornamenti di Office - Supporto tecnico Microsoft

5. Creare un nuovo account utente:

A volte un problema di configurazione con un account utente può causare questo tipo di problema. È possibile provare a creare un nuovo account utente di Windows e installare ed eseguire Office 365 con tale account.

Per i dettagli su come crearne uno, fare riferimento a:

Creare un account utente locale o amministratore in Windows - Supporto tecnico Microsoft

Prova i passaggi precedenti, non esitare a contattarmi se non sei sicuro di qualcosa o hai bisogno di aiuto.

I miei migliori auguri

Ian - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft