addebito di Pagamento di 69,90 euro per l'abbonamento Personal, ma entrando nel mio account non risultano abbonamenti attivi. Ho pagato già due mesi fa. Come posso risolvere il problema?

Question

Ho ricevuto l'addebito di Pagamento di 69,90 euro per l'abbonamento MIcrosoft Personal, ma entrando nel mio account non risultano abbonamenti attivi. Ho pagato già due mesi fa. Come posso risolvere il problema?

Answer 1

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Cara Susanna Addari,

Benvenuto nella community Microsoft.

Comprendiamo perfettamente i disagi che questo problema ti ha causato e la situazione attuale è frustrante.

Poiché la community Microsoft fornisce supporto tecnico, possiamo aiutarti solo con la risoluzione dei problemi tecnici. I problemi relativi all'abbonamento esulano dall'ambito del supporto della community e ti consiglio vivamente di contattare il reparto di fatturazione dedicato per risolvere il problema.

Questo processo può includere l'identificazione dell'account Microsoft e del metodo di pagamento, nonché altre informazioni personali. Per evitare che queste informazioni vengano rivelate in un forum pubblico, non posso aiutarti a indagare su questa situazione, ma ti indirizzerò alla posizione appropriata.

Visitare il seguente sito Web: Contatto - Supporto tecnico Microsoft.

Seleziona Contatta il supporto tecnico (accedi al tuo account Microsoft personale).

In Prodotti e servizi, seleziona le opzioni relative al tuo prodotto.

In Categoria, seleziona Gestisci il mio abbonamento.

Vai a Conferma.

Seleziona Chatta con un rappresentante dell'assistenza o richiedi di essere richiamato.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza. Spero che il tuo problema sia risolto con successo.

Spero che le informazioni che vi ho dato vi siano d'aiuto.

Migliori saluti

Miyeon-MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft