Non riesco

Question

Ho acquistato una versione di Office Professional Plus 2019 versione Global da Whokeys. E da ieri che tento di installarlo sul mio PC che monta Windows 11 Home senza riuscirci.

Sul sito Microsoft ho validato la mia chiave e ho scaricato il file di installazione che appena viene lanciato restituisce l'errore d'installazione relativo al canale di aggiornamento... cosa significa che devo cambiare canale di aggiornamento.

Mi sembra veramente assurdo che una persona che acquista un prodotto Microsoft da installare su sistema operativo Microsoft si trovi nell'impossibilità di poterlo fare.

Qualcuno può aiutarmi?

Grazie.

Answer 1

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Caro signor Rubinsk

Benvenuto nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi.

Prima di tutto, grazie mille per aver scelto Microsoft Office Professional Plus 2019.Comprendiamo che stai riscontrando difficoltà durante il processo di installazione e ci scusiamo per questo.

Per quanto riguarda l'errore di installazione che hai menzionato, questo potrebbe essere causato da una mancata corrispondenza tra il sistema operativo Windows 11 Home e il canale di aggiornamento fornito dal programma di installazione di Office. Ecco alcune soluzioni suggerite:

1.Controllare il canale di aggiornamento:

Assicurati che le impostazioni di aggiornamento del sistema operativo Windows 11 Home siano aggiornate. È possibile aggiornare il sistema andando su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update e facendo clic su Verifica disponibilità aggiornamenti. 「per aggiornare il sistema.

2.Modificare il canale di aggiornamento:

Se sei attualmente su "Insider Preview" o su un altro canale di aggiornamento speciale, prova a passare al canale di rilascio ufficiale "Windows 11 Home". Questa opzione può essere modificata tramite Impostazioni > aggiornamento e sicurezza > Windows Preview Experience Program.

3. Pulire i residui di installazione:

Se ci sono stati tentativi di installazione precedenti, assicurati di Disinstallare Office da un PC - Supporto tecnico Microsoft e ripulisci eventuali file residui. A tale scopo, è possibile utilizzare lo strumento di disinstallazione di Office fornito dal supporto tecnico Microsoft. Tornare quindi alla pagina Servizi e abbonamenti per scaricare il programma di installazione di Office.

Per modificare il canale di aggiornamento di Microsoft 365 Apps nell'organizzazione, è possibile fare riferimento a questo collegamento: Modificare il canale di aggiornamento di Microsoft 365 Apps per i dispositivi dell'organizzazione - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

Poiché hai acquistato l'abbonamento a Office tramite un triplo canale, ti consigliamo gentilmente di contattare il team di supporto di Whokeys con le tue credenziali di acquisto per aiutarti a risolvere il problema. (Aiuto - whokeys.com)

Dichiarazione di non responsabilità: Microsoft non rilascia alcuna dichiarazione e/o garanzia, implicita o di altro tipo, e non è responsabile per le informazioni ricevute da siti di terze parti collegati o da qualsiasi supporto relativo alla tecnologia.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza.

I miei migliori auguri.

Jennie | Specialista del supporto della community Microsoft