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Dopo varie chat con l'assistenza Microsoft, non si è risolto niente. Non ho più il controllo del pc di mio figlio e questo mi sta creando dei problemi. Windows 10. Prima microsoft safety funzionava abbastanza bene...Adesso mi arrivano i messaggi dell'attività settimanale, che non registra alcuna attività ma non posso controllare tempi e app impiegati.
Ho scritto tanto ma è assurdo che nessuno sia riuscito a risolvermi il problema.
Guido
Un'app e un servizio gratuiti che aiuta le famiglie a creare abitudini digitali sane e rimanere connessi. È progettato per supportare la sicurezza online e la consapevolezza reale offrendo strumenti per la gestione del tempo dello schermo, il filtro dei contenuti e la condivisione della posizione
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Ciao, Francesca... Ho pure coinvolto l'assistenza Microsoft che ha sistemato gli account che controllavo, anzi, che non controllavo più, da remoto... Ma non è cambiato assolutamente nulla... Mi hanno detto che avevano un problema sul programma e che avrei dovuto aspettarne la risoluzione... Falso... Non è servito a niente... Ne mi hanno più contattato... Malissimo...
Risultato: non ho più il controllo... Lo faccio io, mentre mio figlio usa il pc...random...
Brutta figura di Microsoft...
In bocca al lupo... 👍👋
Salve Guido, io ho lo stesso problema, da ieri l’app family safety non calcola più il tempo di gioco di mio figlio (dice 0 tempo di gioco ) e se modifico il tempo di gioco si spegne comunque quando mio figlio arriva al tempo precedentemente impostato. Ho disinstallato e reinstallato l’app, ho riavviato il dispositivo ma non cambia nulla…tu hai risolto? Come?
Grazie,
Francesca
La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.
Ciao guido marino1,
Grazie per aver visitato Microsoft Community.
Capisco che stai riscontrando problemi con il tempo di utilizzo dello schermo del computer di tuo figlio e con le app che non puoi controllare durante l'utilizzo di Family Safety.
Puoi controllare il tipo di account di tuo figlio, puoi seguire Start - Impostazioni - Account per vedere il tipo di account di tuo figlio come mostrato nell'immagine:
Qui puoi vedere se il tipo di account di tuo figlio è Amministratore o Utente. Il tipo di account è normale se il tipo di account di tuo figlio è Utente.
Quindi accedi alla pagina Web della sicurezza domestica e controlla se il tempo di controllo e le impostazioni dell'applicazione utilizzate sono corrette, puoi disattivare e riattivare le impostazioni per vedere se le impostazioni sono corrette.
Se non ci sono problemi con il tipo di account e le impostazioni, contatta il servizio clienti online.
Visitare il seguente sito Web: Contatto - Supporto di Microsoft
Per iniziare, digita Family Safety.Fare clic per ricevere assistenza. Quindi fai clic su Contatta l'assistenza di seguito.
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Fai clic per chattare con una persona di supporto online.
Spero che le informazioni che ti ho fornito ti aiutino.
Non esitate a contattarmi se avete bisogno di ulteriore assistenza.
Migliori saluti
Miyeon |Specialista del supporto della community Microsoft