non riesco ad accede a onedrive

Question

Da ieri non riesco ad accedere ai miei file su onedrive.

Mi compare il seguente messaggio: item disabled due to user content migration

Ovviamente io non ho modificato alcuna impostazione.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao salvador valandro.

Grazie per averci fornito uno screenshot della schermata di errore, che può aiutarci a chiarire la tua situazione.

Dato che non sei in grado di accedere al tuo OneDrive in alcun modo, combinato con il feedback di altri utenti, sembra che ci sia qualche problema con OneDrive stesso.

Oltre a contattare il team di supporto di OneDrive, puoi provare le seguenti soluzioni sul tuo computer per vedere se sei in grado di individuare i tuoi file tramite queste soluzioni.

Puoi provare a cambiare il browser o visitare il sito Web di OneDrive in modalità privacy nel browser per verificare se sei in grado di accedere correttamente al tuo account.

È inoltre possibile risolvere i problemi di rete seguendo questi passaggi:

• Prova a cambiare il tuo DNS. Premi Windows + R e digita ncpa.cpl. Fare clic sul nome della rete connessa per aprire la finestra Stato rete, fare clic su Proprietà, quindi nella finestra Proprietà rete fare doppio clic su Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4). Imposta manualmente i server DNS su "4.2.2.1" e "4.2.2.2" e riavvia il computer per vedere se il problema può essere risolto.
• Ripristina la rete. Premi Windows + S e cerca ed esegui il prompt dei comandi in modalità amministratore. Nella finestra del prompt dei comandi, immettere i seguenti comandi uno per uno (immettere quello successivo dopo l'esecuzione di ogni riga).

                                 ipconfig /release 

                                 ipconfig /rinnova 

                                 ipconfig /flushdns 

                                 ipconfig /registerdns 

                                 netsh int ip reset 

                                 netsh winsock reset 

                                 netsh winhttp reimpostare il proxy

• Riavvia il computer una volta completate tutte le esecuzioni e verifica se il problema è stato risolto
• Ripristina le impostazioni di rete. Tocca Windows + R, digita inetcpl.cpl, apri Opzioni Internet, fai clic su Avanzate e seleziona "Usa SSL 3.0", "Usa TLS 1.0", "Usa TLS 1.1", "Usa TLS 1.2", applicalo e riavvia il computer per vedere se il problema è stato risolto.
• Ripristina le impostazioni del proxy. Tocca Windows + R, digita inetcpl.cpl, apri Opzioni Internet, fai clic su Connessioni, tocca Impostazioni LAN, controlla se la colonna Proxy è selezionata, in tal caso, deselezionala e seleziona OK, riavvia il computer dopo aver applicato per vedere se il problema è stato risolto.

E per l'app OneDrive, la reimpostazione di OneDrive potrebbe consentirti di accedere correttamente. 

Puoi aggiornarci sullo stato di avanzamento di questo problema e, se hai altre domande, non esitare a contattarci e continueremo ad aiutarti.

Migliori saluti

Eliac | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

nel mio account non trovo più quanto è stato utilizzato

L'operazione di ripristino non va a buon fine nonostante venga inviato il codice di verifica.

L'autenticazione alla app windows termina in un caricamento senza fine

L'autenticazione alle app IOS e Android è impossibile in quanto le app si chiudono immediatamente.

Al momento nel mio account trovo solo questo:

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao salvador valandro e grazie per la tua pronta risposta.

Mi dispiace molto sapere che non sei in grado di accedere ai tuoi file in questo momento. Credo che questi file siano molto importanti per te e capisco perfettamente la tua ansia e insoddisfazione. In effetti, un numero molto elevato di utenti ha recentemente sollevato lo stesso problema con lo stesso messaggio di errore del tuo.

Poiché OneDrive è stato recentemente sottoposto a una migrazione dei dati, questo processo può causare instabilità sul server e, dato che così tanti utenti hanno sollevato questo problema contemporaneamente, raccoglieremo questi problemi e li invieremo al team di sviluppo Microsoft per confermare se si tratta di un bug.

Mi piacerebbe molto essere in grado di fornirti ulteriore assistenza in merito a questo problema, ma nessun membro della community Microsoft ha accesso al server per individuare i tuoi file, quindi ti suggerirei gentilmente di inviare un'e-mail al team di supporto di OneDrive e uno dei loro specialisti ti contatterà ed esplorerà con te altre soluzioni per recuperare l'accesso a questi file.

Vi terrò inoltre aggiornati su eventuali ulteriori sviluppi in merito a questo tema.

Apprezziamo la vostra comprensione e il vostro supporto.

Migliori saluti

Eliac | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

No! il problema non è stato risolto! Non riesco ad accedere al mio account da nessun dispositivo (windows, andorid o ios)! Non ho fatto alcuna migrazione ad altra piattaforma!

Ho 260 gb di dati a cui non posso accedere: sia documenti che foto!

P.S. il servizio clienti italiano è irraggiungibile: risponde solo un bot che rimanda al sito di supporto.

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao salvador valandro.

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi dispiace apprendere che ora stai riscontrando problemi con l'impossibilità di accedere al tuo OneDrive e capisco perfettamente la tua confusione.

Posso chiederti come accedi al tuo OneDrive? Il problema si verifica anche quando si accede a OneDrive in altri modi?

Ad esempio, se riscontri questo problema nell'app OneDrive sul tuo computer, puoi provare a visitare la pagina Web di OneDrive, usando l'app OneDrive sul tuo cellulare per verificare se si verifica lo stesso problema.

Se il tuo problema si verifica durante l'accesso a OneDrive tramite qualsiasi metodo, la tua situazione potrebbe essere dovuta a qualche problema con il tuo account. In base al riferimento a "Elemento disabilitato a causa della migrazione del contenuto dell'utente", questo errore si verifica in genere quando un utente esegue la migrazione dei dati da una piattaforma a un'altra e la piattaforma di destinazione deve disabilitare l'unità o il servizio di archiviazione dati originale al termine della migrazione dei dati. Nel caso di un'app o di un servizio, è possibile che l'utente abbia richiesto di eseguire la migrazione dei propri dati a un altro account o piano per tale servizio.

Quindi, vorrei confermare se hai già eseguito il backup o trasferito dei dati in precedenza. Il tuo account è personale?

Considerando che non puoi accedere correttamente a OneDrive su tutte le piattaforme, ti consiglio di contattare il supporto Microsoft per verificare i problemi del tuo account.

Contattare il supporto tecnico Microsoft.

(Lunedì - Venerdì: 9 - 18, Sabato e Domenica: 10 - 18)

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Grazie per la vostra comprensione e pazienza. Spero che il tuo problema sia risolto con successo.

Migliori saluti

Eliac | Specialista del supporto della community Microsoft