La fattura viene emessa a costo 0$

Question

Buongiorno a tutti,

da tempo sto cercando di risolvere il problema per ottenere la fattura del mio abbonamento a Microsoft365 correttamente compilata. Non si riesce a capire come contattare l'assistenza. L'abbonamento è stato attivato tramite Google play. Nella fattura comunque emessa viene calcolata come a costo 0 e correttamente riscattata!! Non si capisce per quale motivo.

Grazie per l'eventuale interessamento.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Mauro Ceccato

Grazie per aver consultato la community Microsoft e aver segnalato il problema.

Abbiamo letto attentamente la tua descrizione e comprendiamo che stai riscontrando un problema con le tue fatture e comprendiamo l'inconveniente e l'angoscia che questo problema ti sta causando. Faremo del nostro meglio per aiutarti.

Hai menzionato un abbonamento attivato tramite Google Play, il che di solito significa che il tuo abbonamento a Microsoft 365 è stato acquistato tramite Google Play Store. In questo caso, dovrai contattare il servizio clienti di Google Play Store per confermare. C'è un articolo sulla gestione degli abbonamenti di terze parti sul sito ufficiale, che puoi visualizzare qui.

Comprendiamo che questo potrebbe essere un inconveniente per l'utente e faremo del nostro meglio per aiutarlo a risolvere il problema. Se hai ulteriori aggiornamenti o altre domande, non esitare a contattarci.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vediamo l'ora di sentirvi.

I miei migliori auguri.

Ciliegia.Z|Specialista del supporto tecnico Microsoft