Problemi con login microsoft365

Question

Salve,

da qualche giorno sto avendo problemi con l'account Microsoft 365.

Ho un abbonamento da quasi 3 anni ma ultimamente mi viene ogni volta richiesto di fare il login ma la cosa non si risolve mai.

vicino al mio nome, in alto a sinistra, compare anche un triangolo giallo con un punto interrogativo e se clicco mi appare scritto "Errore dell'account. Al momento non è possibile eseguire l'account. Per risolvere il problema eseguire nuovamente l'accesso. Solo che se provo ad accedere, vengono continuamente rimbalzata alla pagina di login, o meglio sembra che io sia collegata ma mi chiede sempre e ancora di riprovare con l'accesso.

Inoltre, su tutti i prodotti Office mi compare una notifica " PRODOTTO DISATTIVATO. IL GIORNO 27 GIUGNO LA MAGGIOR PARTE DELLE FUNZIONALITA' VERRA' DISATTIVATA". Provo a cliccare su "riattiva", ma anche qui vengo rimbalzata sulla pagina di login senza possibilità di soluzione.

E' tutto molto frustrante perchè sono in piena stesura della tesi e molte di queste funzioni a me servono, ma non so come risolvere.

Ovviamente pare ci sia un problema sull'account Microsoft, perchè non riesco neanche a lavorare dall'ipad dato che non riesco a scaricare nulla tramite l'app OFFICE e ONE DRIVE, dato che ovviamente i file non vengono salvati automaticamente.

Mi è stato consigliato di fare dei tentativi a mio rischio e pericolo, ma onestamente non sono molto pratica e non vorrei causare ulteriori danni.

Mi è stato anche detto che è un problema che stanno riscontrando anche altri e devo pazientare, ma non vorrei arrivare al 27 giugno, continuando a pagare, ma senza che il problema venga risolto.

Per favore, qualcuno può indicarmi un modo per uscirne?? GRAZIE A CHI MI SAPRA' AIUTARE

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao,Adedade

La ringrazio per la risposta.

Ci scusiamo per l'inconveniente, l'errore segnalato con il codice di errore 29 è un problema temporaneo dell'hotspot, Microsoft sta attualmente lavorando a una soluzione per il problema, ci scusiamo per l'impatto che ha avuto su di te.

Nel frattempo vorrei confermare se hai provato il metodo che ho menzionato prima, hai dovuto accedere più e più volte ogni volta che hai effettuato l'accesso dopo aver riprovato?

Ti suggerirei di provare prima a disinstallare il software e poi provare a installarlo con il programma di installazione offline.

Alcuni utenti hanno già segnalato che la reinstallazione con un programma di installazione offline ha risolto il problema.

Ti invierò il programma di installazione di Microsoft 365 tramite messaggio privato.

Sentiti libero di inviare un post se hai bisogno di ulteriore assistenza. 

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Ryan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Allora, a questo punto, l'unica cosa che penso si possa fare è contattare il supporto Microsoft.

Answer 3

Purtroppo sto provando a fare tutte le cose che avete consigliato agli altri utenti, ma niente il mio problema non viene risolto, si ripresenta ad ogni accesso, continuo a ricevere la notifica che le funzionalità di Mircrosoft 365 verranno definitivamente disabilitate il 27 giugno, continuo a vedere il triangolo giallo vicino al mio nome che mi segnala che ci sono problemi di accesso al mio account.

Possibile che non si riesca a trovare una soluzione definitiva? perchè date consigli diversi alla stessa tipologia di problemi che hanno anche altri utenti....

Answer 4

Non ha risolto il problema!!