attivazione microsoft office dopo scambio scheda madre

Question

Mi è stata cambiata la scheda madre del portatile elitebook di hp intel core i5.

Il sistema m chiede di attivare microsoft office 365 per aziende?

Come faccio?

Dove posso recuperare il codice product key?

Vi ringrazio della disponibilità che potrete concedermi

desktop-907d770b-6e06-4b3c-b570-cbd2e19c6436 Codice di errore: 80090016

Answer 1

Salve Alessio,

ti ringrazio per gli screenshot. Capisco che quando insersci le credenziali del tuo account per attivare le applicazioni di Microsoft 365 non succede nulla e non ricevi un messaggio di errore.

Puoi controllare se il suo account abbia ancora la licenza per l’attivazione delle app di Office. È  necessario accedere al Portale di Microsoft 365: https://www.microsoft365.com/ tramite le credenziali del tuo account > fare clic sull’immagine dell’account situata nella parte superiore a destra > fare clic su Visualizza account > Sottoscrizioni > Abbonamenti > controllare se la licenza denominata “La versione desktop più recente di Office” sia visualizzata nell’elenco delle licenze incluse nel piano.

Se la licenza presenta, puoi rimuovere la cache di Office per provare a risolvere il problema:

1. Fare clic sul menu Start di Windows > aprire le Impostazioni di Windows > selezionare Account > selezionare Accedere a lavoro o a scuola > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti > selezionare Account app e posta elettronica > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti.
2. Aprire un’applicazione di Office (ad esempio Word) fare clic su File > Account > fare clic su Disconnetti (se l’applicazione è connessa a un account).
3. Fare clic destro sul menu Start di Windows > selezionare Esegui > digitare regedit e premere OK > individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema: 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities > selezionare le cartelle presenti sotto la chiave Identities > fare clic destro > scegliere Elimina. 

4. Fare clic sul Menu Start di Windows e digitare Panello di controllo nella ricerca > aprire il Panello di controllo > fare clic su Gestione credenziali > Credenziali Windows > Credenziali generiche > eliminare le credenziali salvate.
5. Riavviare il PC. 
6. Riconnettere l’account di Microsoft 365 alle applicazioni di Office (aprire Word > fare clic su File > Account > Connetti).

Se il problema si verifica ancora, puoi reimpostare lo stato di attivazione di Microsoft 365 Apps for enterprise tramite uno strumento di Microsoft. I passaggi sono dettagliatamente descritti sul seguente articolo Reimpostare lo stato di attivazione di Microsoft 365 Apps for enterprise.

Salve Alessio,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Hai eseguito i passaggi suggeriti? Il problema è risolto?

Nel caso in cui una risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Cordiali saluti

Answer 2

Salve Alessio,

ti ringrazio per gli screenshot. Capisco che quando insersci le credenziali del tuo account per attivare le applicazioni di Microsoft 365 non succede nulla e non ricevi un messaggio di errore.

Puoi controllare se il suo account abbia ancora la licenza per l’attivazione delle app di Office. È  necessario accedere al Portale di Microsoft 365: https://www.microsoft365.com/ tramite le credenziali del tuo account > fare clic sull’immagine dell’account situata nella parte superiore a destra > fare clic su Visualizza account > Sottoscrizioni > Abbonamenti > controllare se la licenza denominata “La versione desktop più recente di Office” sia visualizzata nell’elenco delle licenze incluse nel piano.

Se la licenza presenta, puoi rimuovere la cache di Office per provare a risolvere il problema:

1. Fare clic sul menu Start di Windows > aprire le Impostazioni di Windows > selezionare Account > selezionare Accedere a lavoro o a scuola > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti > selezionare Account app e posta elettronica > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti.
2. Aprire un’applicazione di Office (ad esempio Word) fare clic su File > Account > fare clic su Disconnetti (se l’applicazione è connessa a un account).
3. Fare clic destro sul menu Start di Windows > selezionare Esegui > digitare regedit e premere OK > individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema: 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities > selezionare le cartelle presenti sotto la chiave Identities > fare clic destro > scegliere Elimina. 

4. Fare clic sul Menu Start di Windows e digitare Panello di controllo nella ricerca > aprire il Panello di controllo > fare clic su Gestione credenziali > Credenziali Windows > Credenziali generiche > eliminare le credenziali salvate.
5. Riavviare il PC. 
6. Riconnettere l’account di Microsoft 365 alle applicazioni di Office (aprire Word > fare clic su File > Account > Connetti).

Se il problema si verifica ancora, puoi reimpostare lo stato di attivazione di Microsoft 365 Apps for enterprise tramite uno strumento di Microsoft. I passaggi sono dettagliatamente descritti sul seguente articolo Reimpostare lo stato di attivazione di Microsoft 365 Apps for enterprise.

Nel caso abbia dei dubbi o delle domande da pormi, ti prego di farmelo sapere.

Cordiali saluti

Answer 3

Quando clicco su attiva prodotto mi riporta alla successiva immagine.

Quando clicco su accedi e inserisco il mio indirizzo email di lavoro non succede nulla.

Quando clicco su crea account mi dice di inserire il codice product key.

Questa è l'immagine che compare quando apro teams.

Se clicco su riavvia mi riporta sempre a questa immagine di teams

*Nota del moderatore: rimosse informazioni personali

Answer 4

Mi è stata cambiata la scheda madre del portatile elitebook di hp intel core i5.

Il sistema m chiede di attivare microsoft office 365 per aziende?

Come faccio?

Dove posso recuperare il codice product key?

Vi ringrazio della disponibilità che potrete concedermi

desktop-907d770b-6e06-4b3c-b570-cbd2e19c6436 Codice di errore: 80090016

Salve Alessio,

in generale, le applicazioni di Microsoft 365 per le aziende vengono attivate tramite le credenziali del tuo account aziendale. Puoi aprire un’applicazione di Office (ad esempio Word) > fare clic sulla scheda “File” > selezionare “Account” > fare clic su “Connetti” > immettere le credenziali del tuo account? Riesci ad attivare le applicazioni in questo modo?

Se ricevi un messaggio di errore, puoi fare uno screenshot e aggiungerlo alla tua risposta? Puoi fare uno screenshot anche alla schermata Account ( fare clic su “File” > selezionare “Account”) e aggiungerlo alla tua risposta?

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/220cce30-be5c-40f3-b8a7-9a6b0f273c91?platform=QnA

In questo modo possiamo visualizzare anche la versione di Microsoft 365 in uso.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti