problemi compatibilità tra sistema operativo e pacchetto Office acquistato

Question

buonasera,

poco fa ho richiesto l'aiuto del supporto, ho spiegato che il problema è di incompatibilità tra il sistema operativo del mio MAC la cui versione è 10.15.7 Catalina e il mio pacchetto Office

L'operatore mi ha inviato un link che ho scaricato e cliccandoci mi dà il messaggio "il software richiede la versione 11". Ora mi sembra strano che l'operatore mi abbia dato la versione sbagliata...

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Maria Gullace

Benvenuto nella community Microsoft! Saremo lieti di aiutarvi.

Ci scusiamo per la brutta esperienza che hai avuto.

A causa della versione precedente del MacBook, Office per Mac supporta solo gli ultimi tre sistemi. Puoi vederlo al seguente link.

• Risorse per Microsoft 365 e Office
• Eseguire l'aggiornamento di macOS per continuare a ricevere gli aggiornamenti di Microsoft 365 e Microsoft Office per Mac - Supporto tecnico Microsoft

Per una migliore compatibilità con macOS Catalina 10.15.7, prova a scaricare la versione 16.65 per vedere se si installa e funziona correttamente.

13 Settembre 2022	16.65 (22091101)	Famiglia di prodotti Office (con Teams) <br> <br>Famiglia di prodotti Office (senza Teams)	Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote

Per ulteriori informazioni, vedere qui - **** <Cronologia degli aggiornamenti per App di Microsoft 365 (elencati in ordine cronologico) - Note sulla versione di Office | Informazioni su Microsoft>

Non esitate a farmi sapere se qualcosa non è chiaro.

Migliori saluti

Jennie - MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft