Onedrive.live non funziona. msg: The request is blocked.

Question

Non accedo a OneDrive.live e restituisce il messaggio: The request is blocked.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Cesare Rosario Zonca

 

Grazie per aver condiviso i risultati del test. Se il tuo problema riguarda solo il tuo computer attuale e hai ancora problemi a cambiare browser, temo che ci possano essere ancora alcune impostazioni sul tuo computer che ti impediscono di accedere correttamente a OneDrive.

 

Se il problema persiste dopo aver provato i passaggi per la risoluzione dei problemi di rete di cui sopra, ti suggerirei di provare i seguenti passaggi per indagare ulteriormente se ci sono possibili interferenze all'interno del tuo sistema:

 

1. Controllare le impostazioni del firewall. A volte i firewall di terze parti possono influire sul normale accesso al lato Web di OneDrive. Questo perché i firewall di terze parti a volte impongono restrizioni su siti Web o servizi specifici, che possono comportare un accesso più lento o una completa inaccessibilità. Se riscontri problemi di accesso, puoi provare a modificare le impostazioni del firewall. E puoi disabilitare temporaneamente il software di protezione della sicurezza e verificare se puoi accedere a OneDrive.

 

Dichiarazione di non responsabilità: disattiva temporaneamente la protezione antivirus. Tuttavia, tieni presente che se lo fai, il tuo dispositivo potrebbe essere vulnerabile alle minacce. Quindi, per favore, accendilo immediatamente una volta risolto il problema. 

 

2. Creare un nuovo profilo utente. A volte il profilo dell'account corrente potrebbe essere danneggiato, il che potrebbe anche causare il problema. Seleziona "Cerca" sulla barra delle applicazioni e digita "Prompt dei comandi". Verrà visualizzato il pulsante "Prompt dei comandi". A destra, seleziona "Esegui come amministratore" > "Sì" e incolla le due righe seguenti per creare un nuovo account locale amministratore:

 

net user test /add (test is the name of the new account, and the name can be changed as needed)



net localgroup administrators test /add (add administrator privileges to this account)

 

Usa questo account per vedere cosa succede.

 

Inoltre, dal momento che hai detto che il tuo telefono può accedere normalmente a OneDrive, il tuo telefono e il tuo computer sono sulla stessa rete? Se connetti l'hotspot del telefono al PC, sarai in grado di accedere correttamente a OneDrive? Tuttavia, se stai collegando il tuo PC direttamente al router tramite il cavo di rete, prova a riavviare il router per vedere com'è la situazione.

Non vedo l'ora di sentirti.

 

Migliori saluti

Mia | Specialista del supporto tecnico Microsoft

Gentile Mia, ti ringrazio per le risposte, però capisca che non posso mettermi ad eseguire nuove creazioni di user sul mio pc e potrei nemmeno avere le competenze per eseguirle o fare altre attività sistemistiche.

Come le ho già scritto, sul mio pc OneDrive funzionava e improvvisamente senza modificare nulla sul mio pc OneDrive e applicazioni office on line hanno smesso di funzionare.

La posta elettronica funziona correttamente ed è uno fra gli indirizzi email che uso in prevalenza ed eventuali blocchi sarebbero per me dannosi.

Quello che chiedo è che Microsoft faccia un'accurato controllo sul mio account.

Capisca che questo che accade non incentiva ad acquistare abbonamenti di spazio aggiuntivo.

La ringrazio e qualora si possa controllare scrupolosamente il mio account rimango in attesa di risultati.

Grazie e buon lavoro.

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Cesare Rosario Zonca

 

Nella tua situazione attuale, quale browser stai utilizzando per accedere a OneDrive.live e Word ed Excel? Se passi a un altro browser o accedi di nuovo nella modalità privacy del tuo browser attuale, hai ancora il problema? Inoltre, se si ritenta il test su un dispositivo mobile (ad es. telefono) e ci si connette a un'altra rete, accade la stessa cosa?  

 

Inoltre, controlla lo stato del servizio OneDrive nella tua area geografica - https://portal.office.com/servicestatus Se è disattivato, potresti vedere un segno di croce rossa. Se viene visualizzato un segno di spunta verde, il servizio sta funzionando correttamente.   

 

Se lo stato del servizio OneDrive nella tua area geografica è buono e il problema non si ripresenta su altri dispositivi, ma solo sul tuo computer corrente, potrebbe anche essere correlato alle impostazioni di rete del tuo computer corrente e ti consigliamo di provare i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi di rete per vedere cosa succede:

 

• Apri Pannello di controllo-Rete e Internet-Centro connessioni di rete e condivisione-Modifica impostazioni scheda, fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome della rete a cui sei attualmente connesso, fai clic su Proprietà, fai clic su "Protocollo Internet versione 4", quindi fai clic su Proprietà, nella finestra di dialogo pop-up, fai clic su "Usa il seguente indirizzo del server DNS", inserisci rispettivamente "4.2.2.1" e "4.2.2.2". "Fare clic su OK.
• Se il problema persiste, prova a reimpostare le opzioni Internet per vedere l'effetto:

1. Apri: Pannello di controllo - Rete e Internet - Opzioni Internet - Avanzate - Ripristina impostazioni avanzate - Applica - Ripristina -Ripristina - Chiudi, se si tratta di un sistema Windows 11, non è presente alcun pulsante di ripristino, fare clic direttamente su OK.  
2. Individuare: C:\WINDOWS\system32\drivers\etc per trovare il file hosts tagliato sul desktop (ovvero, cancellare il funzionamento dell'host), quindi vedere come l'effetto.

• Se il problema è ancora lo stesso, nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, digita "cmd", fai clic con il pulsante destro del mouse sul prompt dei comandi, seleziona Esegui come amministratore, nella finestra del prompt dei comandi per eseguire il seguente comando: netsh winsock reset e Invio, quindi riavvia il computer.

Spero che le informazioni di cui sopra ti siano utili. Sono contento di essere stato in grado di aiutare, non esitare a contrassegnare Sì o No sopra che conteneva la soluzione per rendere più facile per altri clienti trovare la soluzione più rapidamente.  

 

Non esitare a rimandare se hai bisogno di ulteriore assistenza. 

 

Migliori saluti

Mia | Specialista del supporto tecnico Microsoft

Ho eseguito tutti i passaggi indicati, ma OneDrive non è accessibile da pc nemmeno con altri browser, indica sempre il messaggio:

The request is blocked. Ref A: 624948AEEE7F44C39D776A878C122B2D Ref B: LON21EDGE1118 Ref C: 2024-06-13T08:40:29Z

Il mio OneDrive è accessibile da smartphone.

OneDrive da PC è correttamente sincronizzato.

Quello che mi domando se è un problema mio visto che non ho cambiato nulla nelle mie configurazioni da pc oppure qualcosa nel mio account.

Grazie

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Cesare Rosario Zonca

Nella tua situazione attuale, quale browser stai utilizzando per accedere a OneDrive.live e Word ed Excel? Se passi a un altro browser o accedi di nuovo nella modalità privacy del tuo browser attuale, hai ancora il problema? Inoltre, se si ritenta il test su un dispositivo mobile (ad es. telefono) e ci si connette a un'altra rete, accade la stessa cosa?  

Inoltre, controlla lo stato del servizio OneDrive nella tua area geografica - https://portal.office.com/servicestatus Se è disattivato, potresti vedere un segno di croce rossa. Se viene visualizzato un segno di spunta verde, il servizio sta funzionando correttamente.   

Se lo stato del servizio OneDrive nella tua area geografica è buono e il problema non si ripresenta su altri dispositivi, ma solo sul tuo computer corrente, potrebbe anche essere correlato alle impostazioni di rete del tuo computer corrente e ti consigliamo di provare i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi di rete per vedere cosa succede:

• Apri Pannello di controllo-Rete e Internet-Centro connessioni di rete e condivisione-Modifica impostazioni scheda, fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome della rete a cui sei attualmente connesso, fai clic su Proprietà, fai clic su "Protocollo Internet versione 4", quindi fai clic su Proprietà, nella finestra di dialogo pop-up, fai clic su "Usa il seguente indirizzo del server DNS", inserisci rispettivamente "4.2.2.1" e "4.2.2.2". "Fare clic su OK.
• Se il problema persiste, prova a reimpostare le opzioni Internet per vedere l'effetto:

1. Apri: Pannello di controllo - Rete e Internet - Opzioni Internet - Avanzate - Ripristina impostazioni avanzate - Applica - Ripristina -Ripristina - Chiudi, se si tratta di un sistema Windows 11, non è presente alcun pulsante di ripristino, fare clic direttamente su OK.  
2. Individuare: C:\WINDOWS\system32\drivers\etc per trovare il file hosts tagliato sul desktop (ovvero, cancellare il funzionamento dell'host), quindi vedere come l'effetto.

• Se il problema è ancora lo stesso, nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, digita "cmd", fai clic con il pulsante destro del mouse sul prompt dei comandi, seleziona Esegui come amministratore, nella finestra del prompt dei comandi per eseguire il seguente comando: netsh winsock reset e Invio, quindi riavvia il computer.

Spero che le informazioni di cui sopra ti siano utili. Sono contento di essere stato in grado di aiutare, non esitare a contrassegnare Sì o No sopra che conteneva la soluzione per rendere più facile per altri clienti trovare la soluzione più rapidamente.  

Non esitare a rimandare se hai bisogno di ulteriore assistenza. 

Migliori saluti

Mia | Specialista del supporto tecnico Microsoft

Answer 4

Buongiorno grazie della risposta.

Rispondo ai quesiti sottoposti:

• l'account in uso è un account personale
• l'ambiente di rete è domestica, connessione con router
• non ho abilitato nessun un proxy web

Specifico che l'account non è bloccato, outlook e calendario funzionano mentre altre app come onedrive, excel, word non funzionano.

Grazie

SCREENSHOT DI ONEDRIVE

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EXCEL

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Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Cesare Rosario Zonca  Benvenuto nella community Microsoft! Siamo felici di aiutarti.Spiacenti di sapere che ricevi un messaggio bloccato quando provi ad accedere alla tua pagina OneDrive.Volevo confermare alcune domande con te per aiutarti meglio:L'account OneDrive che stai usando è un account personale o un account aziendale/universitario? (A causa delle diverse funzioni dei diversi tipi di account, abbiamo bisogno di confermare il tuo tipo di account in modo da poterti fornire una soluzione più efficace.)Per quanto riguarda l'ambiente di rete, l'ambiente di rete utilizzato è un ambiente di rete domestica o un ambiente di rete del dominio aziendale o altri ambienti di rete?Se hai abilitato un proxy web, disabilitalo temporaneamente per vedere se risolve il problema, puoi anche passare alla rete di un altro operatore di rete per vedere se hai la stessa situazione.La tua situazione è la stessa diquesto documento ufficiale, se lo è, prova ad attendere 24 ore per rimuovere il blocco o riattivare il tuo account come indicato nel documento.Se non si applica al tuo caso, ti saremmo grati se potessi condividere con noi uno screenshot dell'errore o ulteriori informazioni per determinare ulteriormente la causa del problema.Si prega di rivedere quanto sopra e se avete ulteriori domande o dubbi. Ti saremmo grati se potessi tornare da noi.Migliori salutiJennie | Specialista del supporto della community Microsoft