non funziona onedrive su mac

Question

Buongiorno,

recentemente un aggiornamento automatico di Onedrive, incompatibile con il mio sistema operativo (MacOS Monterey, ver. 12.0.1), mi ha costretto a scaricare e ripristinare l'ultima versione compatibile.

Una volta installata, la cartella Onedrive esistente non trovava più l'applicazione. Ho, quindi, ripristinato Onedrive, creando una nuova cartella.

Da quel momento, riscontro una serie di problemi:

1. Onedrive non si apre più all'avvio del sistema, nonostante l'impostazione lo preveda;
2. Onedrive si chiude frequentemente senza particolari spiegazioni sulle cause, per cui è necessario riavviarlo;
3. Molti file non si aprono perchè risulta che l'applicazione relativa non abbia i permessi (o, in ogni caso, l'avviso generico è che non si anno i permessi per aprirlo);
4. molte volte il file non viene aperto perchè, informa il popup, il file è danneggiato o non ha estensione compatibile (p.e. xlsx); lo stesso file, tuttavia, da altro pc con Onedrive installato (stesso account e, alcuni giorni prima, stesso problema di compatibilità con il sistema operativo) si apre regolarmente;
5. alcune volte la sincronizzazione con il cloud non avviene;
6. in alcuni casi, file che prima erano regolarmente caricati sul cloud, vengono segnalati con problemi di sincronizzazione;

Online, i file e, in genere, tutti i contenuti caricati su Onedrive sono presenti e si aprono regolarmente; in alcuni casi, però, non mi permette di scaricare il file.

Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Alessandro Sessa

Grazie per averci contattato di nuovo. È importante ricordare che Big Sur è una versione più vecchia di MacOS rispetto a Monterey, e la versione di OneDrive che stavi usando era probabilmente progettata per Big Sur, ecco perché non hai riscontrato problemi allora. Ora che MacOS è avanzato a Sonoma 14, lo sviluppo di OneDrive ha dato priorità alla compatibilità con l'ultima versione. Di conseguenza, man mano che Monterey si avvicina alla fine del suo ciclo di vita di supporto, è abbastanza comune incontrare problemi di compatibilità se continui a usare OneDrive su questa versione più vecchia.

In genere, gli sviluppatori di software rilasciano aggiornamenti poco dopo il lancio di una nuova versione del sistema operativo per garantire la compatibilità con i sistemi più recenti. Tuttavia, se gli utenti non aggiornano il loro sistema operativo o il software in modo tempestivo, possono incontrare sfide di compatibilità. Questo è il motivo per cui raccomandiamo sempre di mantenere aggiornati sia il sistema operativo che le applicazioni.

Nel tuo caso, se il tuo dispositivo è compatibile, l'aggiornamento a MacOS Sonoma 14 potrebbe risolvere i problemi che stai riscontrando con OneDrive. Se il tuo dispositivo non supporta l'ultimo sistema operativo, aggiornare il tuo hardware potrebbe essere la soluzione migliore. Inoltre, controllare regolarmente gli aggiornamenti del software è un passo fondamentale per garantire il funzionamento fluido delle tue applicazioni.

Yuhao Li

Supporto tecnico della community di Microsoft

Answer 2

Buongiorno,

la ringrazio per la risposta.

Tuttavia, quando descrive non trova riscontro pratico perchè sul portatile è installata la versione MacOS Bug Sur, più vecchia di Monterey, e OneDrive non presenta alcun problema di funzionamento, di sincronizzazione o di autorizzazione all'apertura dei file.

Grazie

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Alessandro Sessa

Benvenuto nella community di Microsoft.

Desideriamo informarti che l'ultima versione di MacOS è MacOS Sonoma 14.5. Per garantire le prestazioni ottimali con OneDrive per MacOS, ti raccomandiamo di utilizzare la versione più recente di MacOS per evitare eventuali problemi di compatibilità. I sintomi che hai descritto suggeriscono che potrebbero trattarsi di problemi di compatibilità. Non siamo certi che il tuo dispositivo supporti MacOS Sonoma, ma in caso affermativo, ti consigliamo vivamente di effettuare l'aggiornamento a questa versione. Se il tuo hardware non supporta MacOS Sonoma, in particolare nel caso di computer Mac più datati, ti raccomandiamo di aggiornare alla versione più recente di MacOS compatibile con il tuo hardware.

Inoltre, ti informiamo che OneDrive per MacOS supporta solo le ultime tre principali versioni di MacOS, che vengono aggiornate dinamicamente con i rilasci di MacOS da parte di Apple. Attualmente, queste sono Sonoma, Ventura e Monterey. Tuttavia, una volta che Apple introdurrà una nuova versione principale, Monterey non sarà più supportato e i problemi di compatibilità potrebbero diventare più evidenti. Pertanto, ti suggeriamo di aggiornare il tuo MacOS. Se l'aggiornamento di MacOS non risolve il problema, potrebbe essere necessario considerare l'aggiornamento del tuo hardware.

Yuhao Li

Supporto tecnico della community di Microsoft