Onenote non funziona - il login si ripete in loop (nonostante io stia approvando correttamente da auth app)

Question

Salve,

da qualche ora sto provando a loggare all'interno del mio Onenote tramite l'account microsoft da cui vi sto scrivendo. All'inizio ho notato che la sincronizzazione non era attiva e, per provare a sistemare il problema, ho fatto logout per poi tentare un nuovo login. Tuttavia, quando effettuo il login, mi manda alla schermata di conferma accesso da auth app, ma una volta che ho correttamente confermato l'accesso (da app stessa mi conferma che non ci sono stati problemi), su Onenote mi chiede di ripetere l'operazione, senza schermate di errore nè nulla di simile, semplicemente bloccandosi in loop su questa schermata. Non funziona nemmeno il login da pagina web - mi dice semplicemente che "non è stato possibile recuperare questo blocco note", oppure mi collega al mio blocco note (a cui mancano delle pagine, siccome ho scritto offline data la mancanza di sincronizzazione) ma mi impedisce di modificarlo, dicendo che "non ho l'autorizzazione necessaria a modificare" (nonostante abbia creato io quel note stesso). Cosa ancora peggiore, da Onenote riesco a vedere il blocco note in background, e non vedo nessuna mia nota: è tutto in bianco. Com'è possibile risolvere questa situazione? C'è per caso qualche blocco sul mio account che mi impedisce di collegarmi a Onenote? Ho perso tutti gli appunti che ho preso in un anno di studi?

Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ho controllato il nuovo thread che hai creato.

Penso che il problema che hai riscontrato sia effettivamente correlato al problema di OneDrive.

La pagina OneDrive mostra che l'account è stato bloccato perché la quota è stata superata, ma viene utilizzato meno dell'1% dello spazio visibile.

Ti suggerisco di provare ad aprire OneDrive sul tuo telefono. Dopo aver effettuato l'accesso con un account Microsoft, verrà visualizzata l'opzione per sbloccare. Può provare.

Inoltre, possiamo verificare dal PC se OneDrive sta sincronizzando un file con un contenuto relativamente grande. Se necessario, penso che tu possa provare a disabilitare temporaneamente la sincronizzazione di OneDrive e disinstallarla per vedere se questo può risolvere l'errore.

Answer 2

Ciao,

nessuna delle due opzioni proposte ha risolto il problema. Tuttavia, ho riscontrato una possibile spiegazione, e ho aperto un nuovo ticket:

https://answers.microsoft.com/it-it/msoffice/forum/all/onedrive-ha-bloccato-il-mio-account-per/816c68d4-4399-4f72-8c2c-7e7a9474cd17

Se potessi avere supporto su di esso, ne sarei grato, per scoprire soprattutto se è correlato alla problematica di onedrive

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Grazie per il chiarimento.

Penso che possiamo provare i seguenti 2 metodi per vedere se possiamo risolvere il problema di accesso al login:

1. Accedi al sito Web ufficiale di Microsoft e modifica la password del tuo account. Dopo aver modificato la password, il server sarà costretto a verificare nuovamente le informazioni sull'identità. In alcuni casi, questo può risolvere il problema del ciclo di accesso.
2. Accedere al sito Web ufficiale di Microsoft, scegliere di aggiungere un alias dell'account nella pagina dell'account, quindi utilizzare l'alias dell'account per accedere a OneNote per vedere se può avere esito positivo.

Aggiungere o rimuovere un alias di posta elettronica in Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

*Il significato dell'alias dell'account è come se il tuo account Microsoft fosse 1 e l'indirizzo e-mail che usi per accedere all'account è A. L'aggiunta di un alias significa l'aggiunta di un indirizzo e-mail B all'account 1. Allo stesso tempo, sia A che B possono essere utilizzati come nomi utente per accedere a 1. .

Answer 4

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Ciao

Benvenuto nella community Microsoft.

L'account utilizzato è un account didattico fornito dall'istituto di istruzione o un account Microsoft creato dall'utente?

Ciao, l’account è personale. L’ho creato io per uso privato

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Benvenuto nella community Microsoft.

L'account utilizzato è un account didattico fornito dall'istituto di istruzione o un account Microsoft creato dall'utente?

Se non viene visualizzato alcun messaggio di errore durante l'accesso all'account e si tratta solo di un ciclo di accesso, questo viene solitamente riscontrato da account non creati personalmente. Puoi consultare il personale IT della scuola/azienda per aiutarti a controllare le autorizzazioni e lo stato di accesso del tuo account.

Se mi sono perso qualcosa, o hai altre informazioni da aggiungere, non esitare a lasciarci un messaggio, grazie per la tua pazienza e comprensione!

Grazie per la pazienza e la comprensione!

Saluti

Manson |Specialista del supporto della community Microsoft