office home e student 2019

Question

Buongiorno, ho un MacBook Pro di fine 2018 per il quale ho comprato a suo tempo il pacchetto Office home e student 2019, con durata illimitata. Ad oggi ha sempre funzionato benissimo ma da due giorni tutti miei file possono essere gestiti in sola lettura, anni di lavoro sui quali non posso più mettere mani. Continuo a fare l’aggiornamento ma non succede nulla e preciso che non disistallo perché non ho più la scheda con il codice d’acquisto, come posso fare? Attendo un gentile riscontro, grazie mille buona giornata.

L.B.

Answer 1

Salve, essendo in ferie non sono riuscita ancora a provare la soluzione proposta, sarà mia cura provare al più presto per trovare il rimedio.

Ringrazio tutti voi che gentilmente vi state prodigando per me, vi farò sapere al più presto!

Lina

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Elle_B_2 ,

Ancora una volta, ti sto disturbando visto che non ti ho sentito per qualche giorno, hai provato il metodo che ti ho fornito?

Sentitevi liberi di farmi sapere se ci sono progressi.

Se il problema viene risolto dal mio suggerimento, per aiutare altri clienti che potrebbero trovarsi di fronte allo stesso problema, scegli "Sì" sotto il post che aveva la soluzione per te. In questo modo vengono evidenziate le informazioni per gli altri clienti. Grazie per la collaborazione.

Non vediamo l'ora che il tuo problema venga risolto

Migliori saluti

Yujun.F-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 3

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Ciao,Elle_B_2

Benvenuto nella community Microsoft.

La prima cosa da informarti è che,Il supporto per Office 2019 per Mac è terminato il 10 ottobre 2023.

Ecco cosa significa per te la fine del supporto:

• Non si riceveranno più gli aggiornamenti software di Office 2019 per Mac da Microsoft Update.
• Non riceverai più aggiornamenti di sicurezza. Gli aggiornamenti di sicurezza sono ciò che aiuta a proteggere il Mac da virus, spyware e altri software dannosi.
• Non riceverai più supporto tecnico via telefono o chat.
• Non verranno forniti ulteriori aggiornamenti ai contenuti di supporto. In effetti, la maggior parte del contenuto della Guida in linea verrà ritirata.

**Importante:**l'aggiornamento di ottobre 2023 (16.78) è l'ultima build che supporta i tipi di licenza di Office 2019.

Fine del supporto per Office 2019 per Mac - Supporto tecnico Microsoft

Tuttavia, in base alle informazioni che hai fornito, potrebbe essere dovuto alla disattivazione di Office, puoi anche provare a cancellare la licenza ed eliminare il portachiavi, quindi riaprire il componente Office per accedere e attivarlo.

Cancella le informazioni di accesso a Office su Mac.

Passi: Fai clic sull'icona di ricerca nell'angolo in alto a destra del desktop del Mac per accedere alla casella di ricerca > Digita "Accesso Portachiavi" e conferma > Nell'interfaccia pop-up, seleziona "Categorie" per selezionare tutti gli elementi e digita "Office" nella casella di ricerca in alto a destra > Elimina tutti i file visualizzati. Office" nella casella di ricerca in alto a destra > Elimina tutti i file visualizzati.

Puoi provare i passaggi nel seguente link per cancellare le informazioni sulla licenza sul tuo sistema attuale e quindi accedere di nuovo per attivarlo:

Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac - Supporto tecnico Microsoft

Importante: Chiudere tutti i componenti dell'ufficio prima dell'operazione, al termine dell'operazione, non è necessario eseguire il quinto passaggio di reinstallazione dell'ufficio, aprire direttamente i componenti dell'ufficio per l'attivazione dell'accesso.

Non vediamo l'ora che il tuo problema venga risolto

Migliori saluti

Yujun.F-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

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Caro Elle_B_2

Benvenuto nella community Microsoft! Felice di esserti d'aiuto.Comprendere il problema e verificare che tutti i file siano gestiti in modalità di sola lettura.Per aiutarti meglio, vorrei confermarti alcune domande:Sono stati segnalati errori per il messaggio "Tutti i file vengono aperti in modalità di sola lettura" che hai menzionato? Puoi condividere lo screenshot con noi. È possibile controllare prima le autorizzazioni dei file: 1. Accedere alla cartella in cui sono archiviati i documenti. 2. > Opzioni > Ottieni informazioni e seleziona File. 3. Svuotare il lucchetto. 4. Controlla se il tuo account dispone di autorizzazioni di lettura/scrittura. 5. Se il tuo account corrente dispone solo di autorizzazioni di sola lettura, fai clic sull'icona del lucchetto per modificarlo.Se il problema persiste, puoi provare a creare un nuovo account amministratore locale per risolvere i problemi di configurazione dei file locali: Aggiungere un utente o un gruppo su Mac - Supporto Apple (IT)****Dichiarazione di non responsabilità: Microsoft non fornisce alcuna assicurazione e/o garanzia, implicita o di altro tipo, e non è responsabile delle informazioni ricevute dai siti collegati di terze parti o da qualsiasi supporto relativo alla tecnologia.Se Office è stato attivato in precedenza con una chiave magnetica, il prodotto è già associato all'account Microsoft ed è possibile confermarlo visitando il sito Web Servizi e abbonamenti per evitare la necessità di reinstallare Office senza doverlo riattivare e scaricare il pacchetto di installazione.Grazie per la vostra comprensione e pazienza. Se avete altri aggiornamenti, non esitate a farmelo sapere, grazie.Jennie | Specialista del supporto della community Microsoft

Buongiorno, la ringrazio moltissimo per i suggerimenti, ho provato a fare ciò che mi ha consigliato ma purtroppo con scarsi risultati, le allego il messaggio che trovo nell'aprire i file e spero possa nuovamente aiutarmi.

Buona giornata,

Lina

Answer 5

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Caro Elle_B_2

Benvenuto nella community Microsoft! Felice di esserti d'aiuto.Comprendere il problema e verificare che tutti i file siano gestiti in modalità di sola lettura.Per aiutarti meglio, vorrei confermarti alcune domande:Sono stati segnalati errori per il messaggio "Tutti i file vengono aperti in modalità di sola lettura" che hai menzionato? Puoi condividere lo screenshot con noi. È possibile controllare prima le autorizzazioni dei file: 1. Accedere alla cartella in cui sono archiviati i documenti. 2. > Opzioni > Ottieni informazioni e seleziona File. 3. Svuotare il lucchetto. 4. Controlla se il tuo account dispone di autorizzazioni di lettura/scrittura. 5. Se il tuo account corrente dispone solo di autorizzazioni di sola lettura, fai clic sull'icona del lucchetto per modificarlo.Se il problema persiste, puoi provare a creare un nuovo account amministratore locale per risolvere i problemi di configurazione dei file locali: Aggiungere un utente o un gruppo su Mac - Supporto Apple (IT)****Dichiarazione di non responsabilità: Microsoft non fornisce alcuna assicurazione e/o garanzia, implicita o di altro tipo, e non è responsabile delle informazioni ricevute dai siti collegati di terze parti o da qualsiasi supporto relativo alla tecnologia.Se Office è stato attivato in precedenza con una chiave magnetica, il prodotto è già associato all'account Microsoft ed è possibile confermarlo visitando il sito Web Servizi e abbonamenti per evitare la necessità di reinstallare Office senza doverlo riattivare e scaricare il pacchetto di installazione.Grazie per la vostra comprensione e pazienza. Se avete altri aggiornamenti, non esitate a farmelo sapere, grazie.Jennie | Specialista del supporto della community Microsoft