Ho scaricato authenticator e mi da accesso negato, ho bisogno di supporto!!

Question

Ho intallato authenticator circa un mese fa in quanto l’università me lo richiedeva, da 2 giorni a questa parte non mi da la possibilità di consultare la mia email professsionale in quanto nell'ootenimento codici, si blocca mi da accesso negato e poi errore. Con il fatto che è per me di immensa importanza avere l'accesso vi chiedo di aiutarmi a risolvere ciò il più presto possibile, in quanto nelle email vengono comunicate date di esami link eccetere. grazie.

Answer 1

Salve,

puoi riavviare il dispositivo mobile e riprovare ad usare Microsoft Authenticator? Se riscontri lo stesso problema, puoi aggiornare il sistema operativo del dispositivo mobile e riprovare ad accedere a Microsoft 365.

Se il problema si verifica ancora, puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento” quando viene richiesta l’autenticazione a più fattori. Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.

Se non hai configurato un metodo di autenticazione alternativo, devi contattare il reparto IT dell’istituto d’istruzione che ti ha fornito l’account di Microsoft 365. Gli account istituzionali non vengono gestiti da Microsoft ma dagli amministratori IT dell’organizzazione istituzionale e solo loro possono resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema.

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