Problemi accesso Word online su edge

Question

Riporto qui il testo di una vecchi domanda perchè da ieri ho questo problema.

Uso Edge aggiornato all'ultima versione

Ho effettuato l'accesso a Office 365 utilizzando Internet Explorer.

Vado su OneDrive e quindi creo un nuovo file Word (utilizzando l'interfaccia web) selezionando Nuovo -> documento di Word. Crea un nuovo documento chiamato "Document.docx" per me.

Il mio problema è che ogni volta che provo a fare clic su questo nuovo documento mi dà un errore:

"Spiacenti, Word Online ha riscontrato un problema durante l'apertura di questo documento. Per visualizzare questo documento, aprirlo in Microsoft Word.
Parlaci di questo problema per aiutarci a risolverlo. (Inviare commenti e suggerimenti a Microsoft"
ID sessione: ee58a905-d8e1-4b8b-8d62-bfed325a9eb7"

Mi dà la possibilità di aprire questo file in Word sul mio PC.. Ma non è questo il punto. Voglio aprire e modificare il mio documento appena creato su Word Online: questo è lo scopo dell'utilizzo del cloud.

Alcuni dettagli:
Microsoft EdgeVersione 124.0.2478.67 (Build ufficiale) (64 bit)
Microsoft Windows 11 (64 bit)

Posso creare e aprire documenti Excel ma NON Word.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Daniele Nobile,

Comprendere che si stanno verificando problemi con la versione Web di Word.

Quando si fa clic su un documento di Word (.docx) in OneDrive, il comportamento predefinito consiste nell'aprire il documento in modalità di modifica. Cosa succede quando si fa clic su un collegamento al documento? Word Online è completamente aperto?

Per quanto riguarda le impostazioni di rete e del browser:

Word Web in genere supporta i browser Chrome, Edge, Firefox e Safari più recenti. Puoi provare a cambiare browser per vedere se hai ancora lo stesso problema.

La cancellazione della cache e dei cookie nel browser Edge a volte può risolvere i problemi di caricamento. In Edge, puoi andare su Impostazioni > Privacy, sicurezza e sincronizzazione > Cancella dati di navigazione e selezionare "Cookie e dati del sito Web" e "File e immagini memorizzati nella cache".

Dichiarazione di non responsabilità: il browser salva automaticamente i file temporanei di Internet per facilitare il caricamento delle pagine. La cancellazione di questa cache a volte risolverà i problemi del sito Web. Esegui prima il backup di tutti i tuoi file personali, come i Preferiti, per assicurarti di non perdere dati.  

Spigolo iniziale in modalità provvisoria:

Fare clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento Edge, selezionare "Proprietà" e, nella scheda "Scorciatoie", aggiungere il parametro InPrivate al campo "Destinazione" per avviare Edge in modalità privata. In questo modo si evitano estensioni e altre distrazioni.

Hai menzionato che quando hai effettuato l'accesso a Office 365 utilizzando Internet Explorer e hai creato un documento Word in OneDrive, i browser meno recenti potrebbero avere qualche tipo di problema di compatibilità di formattazione o il file potrebbe essere stato danneggiato durante il processo di creazione. Puoi provare a creare un nuovo documento Word sul lato Web e vedere se si apre. In alternativa, scaricali sul tuo PC, spostali fuori dalla cartella Download e controlla se puoi modificarli.

Quando si accede a un documento protetto nella versione Web di Word, è possibile visualizzare il documento solo in modalità di sola lettura. Per modificare un documento, è necessario aprirlo nell'applicazione desktop. Aprire il documento nella versione Web di Word. Fai clic sul pulsante "Informazioni" nell'angolo in alto a destra della pagina e, nel menu a discesa, verifica se sono presenti informazioni sulla protezione dei documenti.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza. Non esitate a farmi sapere se avete altri aggiornamenti, grazie.

Jennie | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, daniele nobile

Grazie per la vostra collaborazione nell'esecuzione dei passaggi precedenti.

Siamo molto felici di sapere che tutto sta funzionando da parte vostra. Puoi pubblicare i tuoi pensieri e le tue intuizioni alla community per qualsiasi domanda futura e faremo di tutto per aiutarti. Buona Giornata!

Migliori saluti

Jennie | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 3

Salve, grazie per la pronta risposta.

Dopo aver fatto una completa pulizia del browser Word ha ricminciato a funzionare.

Come suggerito avevo verificato il corretto funzionamento su Chrome e quindi senbrava

essere un problema di Edge.

Dopo la pulizia è tornato tutto a posto.

Grazie e buona serata