Grave problema con whiteboard

Question

Buongiorno,

da circa un mese mi accade una cosa strana con whiteboard, che ho sempre utilizzato senza avere alcun problema.

Premetto che uso whiteboard con una tavoletta grafica (ne ho due uguali per due postazioni) che ha sempre funzionato bene. Ora però whiteboard è lentissimo. All'inizio funziona normalmente ma, dopo pochi minuti di lavoro, si assiste ad un ritardo (anche di qualche secondo) fra la scrittura e la comparsa del testo a video, il che rende impossibile lavorare.

In più, ultimamente, utilizza tantissima risorsa della CPU, al punto che le ventole dei pc non si spengono quasi mai.

Potete aiutarmi?

Grazie

Answer 1

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Buongiorno, Ing. Luigi Franchioli

Benvenuto nella community Microsoft!

Mi dispiace sapere che stai riscontrando problemi con la lavagna Microsoft. Capisco benissimo che il problema di cui sopra possa causarti ansia e disagio. Ti assicuriamo che lavoreremo insieme per risolverlo.

In risposta al tuo problema, abbiamo recentemente ricevuto feedback da altri utenti che stanno riscontrando la tua stessa situazione e abbiamo inviato una segnalazione di bug su questo problema e siamo in attesa di una correzione e di un aggiornamento da parte del team di sviluppo Microsoft.

Comprendiamo perfettamente l'inconveniente che questo problema ti ha causato. Grazie per la comprensione e per l'attesa.

Alcuni utenti ci hanno segnalato che la seguente soluzione potrebbe essere temporanea. Non siamo sicuri che questo funzionerà per te, ma puoi provarlo mentre aspetti.

1. Aggiorna la lavagna all'ultima versione
2. Disinstallare e reinstallare la lavagna, il software può essere disinstallato e scaricato nuovamente dall'app store.

Tuttavia, se questo metodo non funziona per te, potrebbe essere necessario attendere un po'. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e vi ringraziamo per la comprensione e la collaborazione.

Cordiali saluti

Navian - MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft