Problema Stampa Word. HELP?

Question

Buongiorno,

Da ieri ho problemi a stampare da Word.

In anteprima di stampa vedo tutto corretto ma se stampo in pdf o sulla stampante le immagini sono vuote.

Mi succede se salvo il file in in word 97-2003.

Ma da un altro computer stessa versione di word e funziona tutto correttamente

qualcuno saprebbe aiutarmi?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Mateos Nuhaj ! Siamo molto felici di sapere che il tuo problema è stato risolto! Ti ringraziamo sinceramente per aver condiviso la tua soluzione. Questo fornisce un prezioso riferimento per altri utenti che potrebbero riscontrare problemi simili.  Affinché più utenti prendano nota delle nostre conversazioni e trovino e utilizzino rapidamente questa soluzione, ci piacerebbe se potessi contrassegnare questa risposta "Sì" per confermare che il problema è stato risolto. Un piccolo gesto come questo può significare molto per qualcuno che ha bisogno di aiuto.Apprezziamo il vostro entusiasmo e la vostra collaborazione, e la vostra partecipazione è la nostra motivazione per continuare a migliorare e fornire servizi migliori. Vi auguriamo tutto il meglio! 

Navian - MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

problema risolto con l'aiuto del supporto Microsoft.

bisogna ricreare la cartella di office su editor del registro di sistema

quindi:

WINDOWS+R - REGEDIT- INVIO

rinominare la cartella Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office in OfficeOld e riaprire word in modo che ricrei la cartella

Buona giornata

Answer 3

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Ciao Mateos Nuhaj Prima di tutto, vorremmo ringraziarvi molto per le informazioni dettagliate che ci avete fornito. Dopo aver ricevuto la tua risposta, abbiamo condotto un'indagine approfondita e abbiamo scoperto che molti utenti hanno recentemente riscontrato un problema simile. Ti assicuriamo che abbiamo segnalato questo problema a Microsoft e che stanno indagando attivamente sulla questione per trovare una soluzione.In attesa di una correzione ufficiale, abbiamo notato che alcuni utenti hanno risolto con successo il loro problema salvando il file come PDF. Questa potrebbe essere una soluzione temporanea che puoi provare a vedere se funziona nel tuo caso.Tuttavia, se questo metodo non funziona nel tuo caso, comprendiamo che potrebbe essere necessario un po' di tempo per attendere che il problema venga ufficialmente risolto. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati nel frattempo e apprezziamo sinceramente la vostra comprensione e collaborazione.Ci impegniamo a continuare a monitorare l'avanzamento di questo problema e ad avvisarti non appena troveremo una soluzione. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.Grazie ancora per la pazienza e la comprensione. Non vediamo l'ora di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Buona giornata! 

Navian - MSFT |Specialista  del supporto della community Microsoft

Answer 4

Buongiorno,

ho contattato anche direttamente il supporto Microsoft.

Mi hanno detto che stanno lavorando su un ticket simile e che non hanno mai visto questo tipo di problema.

Tornando alle domande:

1: si uso Microsoft Print to PDF

2: stessa stampante: Canon IR-ADV C5850

3: non abbiamo fatto nessun tipo di aggiornamento. Microsoft Word per Microsoft 365 (Versione 2405 Build 16.0.17628.20006) a 64 bit

Grazie

Buona giornata

Answer 5

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Ciao, Mateos Nuhaj Benvenuto nella community Microsoft!In base alla situazione che hai descritto, se l'anteprima e la stampa sono normali su un altro computer, ma la stampa di un PDF sul computer corrente visualizza un'immagine vuota, questo è davvero abbastanza insolito. Il problema potrebbe essere correlato al visualizzatore PDF o alle impostazioni della stampante.Per aiutare a diagnosticare il problema, vorrei chiederti alcuni dettagli:1. Si utilizza il driver della stampante predefinito "Microsoft Print to PDF" nell'applicazione Office durante la stampa o si utilizza una funzione di stampa fornita da un visualizzatore PDF di terze parti? Se si tratta di un visualizzatore PDF di terze parti, ti consiglio di provare a stampare utilizzando il driver di stampa predefinito di Windows per vedere se questo risolve il problema.2. Hai detto che la stampa è normale su un altro computer. La stampante collegata a quel computer è la stessa di quella collegata al computer in cui si è verificato il problema? In caso contrario, fatemi sapere il modello della stampante collegata al computer in cui si verifica il problema.3. Hai anche detto che questo problema è iniziato ieri. Vorrei sapere se ci sono stati aggiornamenti all'applicazione Office durante questo periodo. Inoltre, è necessario conoscere le informazioni sulla versione dell'applicazione di Office corrente.È possibile controllare queste informazioni andando su "File" -> "Account" -> "Informazioni sul prodotto" nell'applicazione Office.Comprendiamo l'inconveniente che questo può aver causato nel tuo lavoro e apprezziamo la tua pazienza e collaborazione. Faremo del nostro meglio per aiutarti a individuare la radice del problema e fornire una soluzione adeguata.Se sei in grado di fornire le informazioni di cui sopra, saremo in grado di diagnosticare il problema in modo più accurato. Inoltre, se hai bisogno di assistenza mentre fornisci informazioni o cerchi di risolvere il problema, non esitare a farcelo sapere.In attesa di una tua risposta e sperando di poterti aiutare a risolvere il problema il prima possibile. Vi auguriamo una buona giornata! 

Navian - MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft